一群人，一件事，协同作战，总会出现各种问题、障碍、困难。怎么打造出一个团队，而不是一个团伙？需要在每个人身上具备五种黄金心态
一、好。
一切发生的都是刚刚好。
一场培训，
灯光不亮了，怎么样？好！
音响坏了，怎么样？好！
笔没墨水了，怎么样？好！
话筒没音了，怎么样？好！
纸张缺了，怎么样？好！
这个“好”字是关于接纳的，是对已经发生的事情去到接纳，而不是陷入抱怨、指责这些负面情绪中。
二、我来。
出现问题了，我看见了，怎么办？我来处理。
“我来”这个词体现的是一份主人翁精神，一份负责任的心态，是基于目标带着团队一起去做好事，做成事，而不是第一时间想着“这不是我负责，与我无关”，推卸责任，任由错误蔓延下去。
需要注意的是，“我来”并不意味着着我做具体的事，有可能需要仅仅就是及时去提醒一下相关负责人，某件事情有问题了，需要他进行补救。
三、120米。
以跑120米的状态去跑100米。
“取法于上，仅得为中，取法于中，故为其下”，以跑120米的状态去跑100米，才能跑出100米的好成绩。
四、铁板一块。
铁板一块，不是铁板一块块。
天鹅、梭鱼、大虾一起拉车，天鹅往天上拉车，梭鱼往水里钻来拉车，大虾往后跳来拉车，结果车却一动不动。作为一个团队，在面对客户时，只有一个声音，哪怕你觉得他当做说错了，做错了，可以事后补充、弥补，千万不要当众争对错、论是非。
五、赢。
看目标，拿成果，收获赢的体验。
无论如何，基于预期目标，去行动，拿到最终成果，让团队里的每个人、让外部的相关人员、让整个外部环境 都赢——共赢。
