记得前两年和一位传统服装生意的老板一起喝茶,从面相上看这要比同龄人年轻10岁左右,他讲了一些从小的经历到现在取得成功的小事情。让我听的津津有味。
听说他在运营顾客关系上非常用心,于是我就主动请教。
他讲到他在刚刚做生意的时候,会把顾客的每一次购买时候的状态,都以写韩剧小故事的方式记在小本本上,来期待着下次复购,把那次留下的状态在描述给对方。
比如当时穿了怎样的衣服,骑了辆怎样的车子,在哪里相遇,消费了什么样的产品等等等等。
我听完就冒了星星眼,崇拜之心油然而生。杨哥说,在那个年代做这种事情,会被当成神经病的。我说,在这个年代做这样的事情,把他系统的变成秘籍,价值10w+。
做事用不用心,细节上都体现的出来,你是真心的为这顾客着想把每一次服务都做到极致,并且从一而终的贯彻执行下去,这要拥有怎样一个心性?
更难得的是,杨哥为人并不死板,而是非常之灵活的。
比如他在做冰糖葫芦的时候,讲到熬糖最后那几个口感会额外的苦,对于其他的人不舍得扔掉,卖给顾客就会收获差评。而他,就会把苦的单独加价售卖,比如苦的1.5元,正常的1元。
那顾客好奇心就会买一个苦的,发现不适应这样的口味,就会再买一根1元的,直接连单销售。
因为:苦的,是巧克力味的。
这就是传说中的思路一变,市场一片啊。这种鬼机灵还是蛮有趣的,做生意如果没点灵活的脑袋瓜,难成大事。
一般来讲,小聪明的人是很难有大成就的。因为聪明就难以踏踏实实的做事,而杨哥具备了聪明+踏实的双重特质,又有如此久的时间沉淀,我为有这样优秀的合作伙伴感到兴奋。
因为他具备了在良久里可以拿到大结果的双重成功特质。
人才出现的时候,能否把握主这样优秀的大哥,就是我需要思考的问题。
不知道你身边是否有这样可爱的人才呢,如果他也具备这样的素质,把良久这样的好项目推荐给他,是成人达己的。
第一,以他多年人脉积累自身累积了很多的客户人群。他可以通过高频复购的日用刚需品很好的维系客户粘性,让她从生活中方方面面都记着你。
第二,现在实体生意确实难做,我认识的老板们都在闭店,甚至有些几十年的生意都付之一炬,身边的同行、朋友无一不在寻找一份事业机会,因为自己的人品,选择良久0投资的行业,必有很多想要一起合作的伙伴。启动招商的成本比较低。
第三,家里的子女也要面临踏入社会,做事先做人,我觉得良久绝对是一份——“教你做人”的事业。第一要面临的就是承担力,这个做过的人都懂。这份技能学会,对于未来的帮助是无价的。