市场分析
陌生人社交市场规模庞大
soul和探探本质上都是陌生人社交,目前据艾媒报告中的《2019Q1中国陌生人社交市场季度监测报告》显示,目前中国陌生人社交用户规模约有6.49亿人,且用户规模仍将继续增长下去。据CNNIC发布的《第46次中国互联网络发展状况统计报告》,中国目前总网民人数为9.4亿人,陌生人社交需求覆盖率在69%左右,拥有足够大的市场规模。
soul和探探市场现状对比
从总体市场占有来看,探探和soul都是社交网络长尾的一部分,相比而言探探独立设备数大于soul,但是环比增幅远不如soul。
而在应用商店排名上,近一年中soul渐渐地赶超了探探,近一月下载量更是完全压过了探探。
目前而言,虽然探探市场占有量更大,但是soul不断发力获得更多用户被更多用户所青睐。
soul和探探用户画像对比
soul与探探用户年龄对比、性别对比如下。在年龄上,soul与探探都集中于30岁以下的用户,区别不是很大。而男女比上,soul明显比探探平衡性做的好多了,男女比接近于1:1。
小结
soul和探探都是陌生人社交长尾的组成部分,这一市场规模庞大,前景良好。在用户分布上,它们的用户年龄分布相似,但是性别比有着较大的区别。据笔者推测,这可能是由于双方目标群体不同所带来的影响。接下来将对两者产品进行更细的对比。
产品对比
用户登陆路径
soul用户登陆路径
在soul中,用户如果是第一次注册登陆,会先跳转到星球,而如果已经注册了,则会跳转到广场。这其实是一件挺有意思的事情,它把用户按新老进行了划分,换言之它认为星球更能吸引新用户而广场更能吸引老用户。
关于为什么要做这个区分,我觉得可以从留存的角度去考虑。
新用户来的时候的需求往往是在soul上进行陌生人社交,认识有趣的人。而星球则是进入“私聊”的最快路径。而对于一个新用户,soul也会进行一些“优待”,比如语音匹配的时候,虽然没有提示,但是明显能感觉到前三次匹配速度与匹配对象给人的舒服程度都远胜于之后的。这是在让新用户进入之后可以快速地建立起第一对好友关系,同时利用首因效应,用户对于产品的好感度会大幅提升,自然更愿意打开下一次。
探探用户登陆路径
探探用户注册时必须要上传真人照片,且登陆后的第一个界面必定是对异性照片的筛选界面。探探所主打的是“真人社交”,用户最大最直观的展示就是照片,而“左滑无感右滑喜欢”的方式让用户在较短地时间内浏览大量其他用户的照片,筛选出足够的“候选对象”。这样一来,虽然实际上用户并不能马上和异性进行聊天,但是“浏览大量异性照片并对其进行评价”的感觉会带给用户虚荣感和满足感,而且这是一个持续性快速转移注意力的行为,与抖音短视频类似,会让用户在不自觉情况下消耗大量时间并上瘾。
小结
soul和探探在登陆之后的界面上有明显不同。比如soul对于新用户进入应用后,引导用户采用的是同步的信息交流,和其他用户实时交流。而探探则是异步,新用户进入应用以后的第一件事不是和其他用户建立联系,而是评价其他用户,等待共同建立联系后才能实时交流。
而对于建立好友关系,两个应用帮助用户的方式不同。简而言之可以概括为“soul重质,探探重量”。首先提出问题,什么样的用户应该建立好友关系?
soul给出的答案是“三观匹配的”
探探给出的答案是“都觉得对方外表好看的”
基于此,也就不难理解为什么它们登陆路径会有如此不同了。因为soul的答案是三观匹配,所以有了性格测试,力求用户的匹配对象是可能性格相似的人,而实时聊天则能帮助用户更进一步确认对方是不是合适的人。而探探的答案是都觉得对方外表好看的,而外表又是一个可以表现出来的属性,也就不难理解为什么会选择“滑动筛选”的方式了。两个软件一个选择更多的准备工作和实时的聊天以求更高概率的匹配成功,另一个选择足够多的候选对象和足够快的筛选方式以求更多的匹配成功。
用户聊天路径
soul 用户聊天路径
在soul中,聊天以一对一聊天为主,想要认识新朋友需要通过广场上私聊别人的内容,或者通过系统匹配来进行聊天。广场上则是以用户原创内容为主,如果用户被广场上别人所发布的内容吸引,即可立刻发起私聊。
如果重新梳理下,可以发现用户想要聊天,有一下三条路径。
1. 和已经配对了的聊天对象聊天。
2. 在“星球”板块进行匹配,吸引到对方即可继续聊天。
3. 在广场上发布瞬间,如果吸引到了其他用户即可聊天。
三条路径的核心都是围绕着soul“三观交友”的,用户的人设可以分为显性和隐形两部分。
显性由用户自己定义,即用户的昵称、发布的瞬间、语音/视频聊天的表现等,在用户访谈和实际体验中可以感受到,用户的显性人设将决定文字匹配到的对象是否聊天,以及广场上是否会其他用户主动私聊。换言之,显性的人设由用户自己筛选。
隐形的人设是用户的灵魂测试、语音/视频匹配的历史数据等,这部分内容用户自己看不到,但将决定用户匹配到的对象。换言之,隐形的人设由系统筛选。
soul有了这聊天路径上的双重筛选,最终用户聊天时的体验也就因提升了。
探探用户聊天路径
相比于soul的聊天流程,探探要简单的多,而且除了聊天,探探另一个很重要的功能是看直播。发现是一个类似于soul中广场的功能,但是只有基于地理位置的“附近”和“关注”两个板块。直播的板块有“推荐”和“附近”两个板块。整一个流程最大的特色就是“快”和“LBS”。因为探探本身主打的是真人社交,换言之社交最终还是要归到线下,那此时用户在线上社交是必然会强调地理位置的重要性。而初步认识和产生兴趣就是用户希望在线上快速完成的功能,所以探探就加快了用户找到外表感兴趣的用户的速度。
而“发现”板块和“直播”板块感觉与聊天关系不大,“关注”这个行为在非vip情况下没有成为好友的途径,有vip也只可以发一句话。更多时候是主播们利用“探探”板块进行引流。这就导致使用的时候割裂感比较强。
用户在“探探”界面第一眼看到的必定是对方的照片,点开了详细看则可以看到更多的照片,再然后才会看到照片下面的个人签名等等。换言之,探探用户进行筛选时,九成九关注到的依然是对方的照片,其他信息极容易被忽略。
小结
在聊天路径的时候,soul和探探间“soul重质,探探重量”比较就更明显了。soul是利用看的见的看不见的方式筛选用户,路径也是多元化以满足用户的不同情景需求,探探则是简单粗暴地以量取胜,开门见山。
“产品是会吸引和塑造用户的”。soul和探探不同的聊天流程,同样也是对用户的筛选,筛选出那些符合它们设想的目标用户,然后满足目标用户的需求。
产品其他特色功能
soul
聊天框上的“soulmate”标识
“soulmate”的标识需要用户在soul上持续聊天后才会慢慢点亮。陌生人社交产品无可避免的一个问题就是“如何让用户尽可能多留在软件上而非最后转到微信”,而“soulmate”标识就可以较好地利用用户的情怀和成就感让用户继续在soul上聊天。
“仙女卡”等付费匹配功能
付费匹配的核心还是把用户当作“商品”,或者说是把良好的用户语音交流体验当作商品。我认为这是一个让用户为产品创造价值的很好例子。
“群聊派对”功能
这是一个目前soul还在内测的功能。在群聊派对之前,soul的主要社交方式就是一对一匹配和广场,没有多人实时交流。而“群聊派对”的产生就让用户间可以多人同时交流,这可能是看到了“玩吧”等多人社交的兴起而做的一次尝试,事实上也确实用比“魂淡君”更好的方式,解决了许多用户“不知如何开启话题”的痛点。
探探
vip功能
与其说是“vip功能”,倒不如说是不开通vip时只是试用版,开通了vip才是正常版。探探的付费用户比例多于soul的原因中,vip功能的设置必定有一席之地。
直播功能
作为一款陌生人荷尔蒙社交产品,虽然探探有做让产品设计风格偏女性化、开屏界面给人隐蔽感安全感、女性用户特权等功能,但男女比例依然是6:4,成为一个不可忽视的痛点。而直播一对多的属性,就很好地化解了男女比造成的问题。不过这同样也带来了对原有“探探”功能的污染。
总结
陌生人社交市场庞大,但目前已经是一片红海,各大小公司都期望入局以分一杯羹。此时,外部监管则开始严格,色情擦边球被严格禁止,而内部各具特色的垂直化APP层出不求,人们探寻着更新颖有趣,更有效的社交方式。
此时soul选择的是“三观交友”,迎合95后的年轻人,努力帮助他们找到有趣的对象。而探探则采取不同的“颜值交友”,用着更加简单粗暴的方式帮助人们找到满足需求的对象。但这并不是绝对,soul中相比前几年的版本,LBS因素明显增多,也开始学习借鉴其他应用优秀的社交方式。而探探的市场严管后重点保护女性用户,面对男女比偏离的问题利用“直播”功能化解。
但归根结底,产品未来怎么走,还是要看目标用户需要什么。就如soul副总裁刘帆所言,“95后的关键词是温暖,有趣”,正是因此,soul与时俱进地推出了“pia戏”,有了“连麦学习”,开始了话题内容的“去中心化”。而探探也同样如此,针对他们的核心用户进行改良,于是有了今天的探探。