但凡不能杀死你的,最终都会使你更强大。——大栗致自己
大家对《红楼梦》中的王熙凤这个角色比较印象深刻。提到王熙凤,那就会想到琏二爷,你自然也会记起王熙凤的副手——平儿。这是一对特殊的上下级关系。但是不难发现,平儿这个人也是个不简单的角色,她在从容地弥补王熙凤原生家庭环境上带来的缺陷。她能先了解自己的老板,然后针对性地影响王熙凤。比如贾琏与多姑娘和尤二姐之间的不同处理,一个睁一只眼闭一只眼,一个立刻向王熙凤告发。就从侧面反映了平儿这个下属是跟着领导的利益走的,也会适当地拥护一下自己的立场。
这里面涉及到职场上一个比较常见的词,那就是“向上管理”。在乔布斯被赶出苹果的十一年里,有两个人物对乔布斯的职业生涯起到了不可磨灭的作用,两人分别是皮克斯的创始人卡特穆尔和拉塞特。在乔布斯收购皮克斯期间,经过和乔布斯的接触,卡特穆尔发现乔布斯有点龟毛,喜欢凡事亲力亲为。另外乔布斯对自己的时间利用也很在意。因此,卡特穆尔耍了一个小小的心机,没有将皮克斯搬家,而卡特穆尔主动驾车每周去汇报工作。这一招在避免老板瞎指挥的同时,也让老板有了更多的时间去管理其他事。后来乔布斯在了解了卡特穆尔的工作能力后,怕他被微软挖走,又被卡特穆尔耍了个小心机,后来那时候还不成熟的乔布斯不参与皮克斯“智囊团”的活动。当然,卡特穆尔并不是出于私心,乔布斯也知道。
而另外一位拉塞特也是个杰出的人才,在皮克斯快经营不下去的时候,他有了一个创意,打动了老板,提出要求让乔布斯自掏腰包,后来皮克斯幸运地存活了下来。因为这份临界边缘的《锡铁小兵》获得了奥斯卡奖。同时也让迪士尼发现了拉塞特讲故事的能力。于是双方开始合作,再后来,《玩具总动员》也成功了。
为什么卡特穆尔和拉塞特能够向上管理?很明显,你要先向老板证明你极强的能力,而且是不可替代的,那么你就有舍我其谁的核心竞争力。这种能力带来的一个明显的变化,那就是老板信任你,认为你靠谱。靠谱是职场上最可贵的品质。向上管理,其实是一种信任交付的过程,也是一个影响力发酵地过程。让老板感到信任,让他的决策为你所驱,就像卖房子得到的利润,是从一开始买下的那一刻就决定了多大的利润空间,而不是出售点。一旦他开始信任你,你也已经有了一定的话语权,左右他的决策。
而信任这种联系的建立,需要你和老板不断沟通,通过你平时对他的分享或者一些思维上的碰撞,让他对你有个客观而全面的认知。一旦出现不好的状况,他也会适当地放手让你去布局。《高难度谈话》中提到:在沟通中,真正扮演角色的是情绪,而非事实。我们常常沟通失败,总是以情绪为主导,而忘了在老板眼中,责任或者视野都是不一样的。大家关注的焦点是不同的。因此为了防止信息完全不对称,要多多进行和老板的有效沟通。
当信任达到一定值时,老板也会反馈给你一些回报,会更愿意花出一点精力在你身上。史蒂芬·柯维在七个习惯里有一个观点叫情感账户,每个人心里都一杆秤。就觉得在你身上我有多少情感账户,我下回找一个机会还给你。因此,当量变引起质变的时候,你在老板心目中的话语权也越重。
向上管理也是一种双赢。下属能有所成就的时候,老板也意味着有眼光。或者老板的难题被你推进和破解了,老板们也就节省了时间。有一个“30秒原则”就是这种体现。你做了大量地调研和分析,然后老板用30秒的时间来听你的结论。这种职场智慧很常见也很重要。这有点像谋士。功成身退。
这种向上管理就是一种特殊的人脉管理。人脉圈的建立是一种分类管理,建立不同的等级体系,分成私交,顾客、准顾客,重要的合作伙伴以及渴望认识的人,然后因势利导,建立联系,相互交流和进步。