“你想一夜成名吗?你想瞬间拥有1400万粉丝吗?你想成为别人竞相模仿的对象吗?抖X视频了解下。”
前一阵收到朋友转发的抖X应用程序里的小视频,配着上面这段话。视频中一个女孩在车库里跟随音乐做些简单的动作,双眼皮大眼睛、小尖脸、及腰长发和迷人的微笑,在这个时代可以被定义为标准的美女。短时间内拥有1400万点赞和1000多万粉丝,成为大街小巷争先模仿的对象。而该款应用程序近日公布用户数据:日活突破1.5亿人,月活突破3亿人。
互联网传播和营销已经到了一个新的阶段,而目前自制视频的发布网站已有很多,为什么抖X出现后,能一跃成为最流行的应用程序呢?《流量池》这本书给了我们答案。
AARRR是近几年兴起的增长黑客中提到的App运营增长模型。AARRR分别是指:获取用户(acquisition)、提高活跃度(activation)、提高留存率(retention)、收入获取变现(revenue)、自传播(refer)。
可以看出,在 AARRR模型中,获取用户就是流量入口,提高活跃度就是惊喜时刻,提高留存率就是产品价值,收入获取变现是单位价值,而自传播就是放大传播效应。
从以上营销的角度来解读 AARRR模型,我认为有三点尤其重要。
第一,获得第一批种子用户。只有有了第一批用户,才可能完成后续其他行为。尤其是本章推荐的裂变营销,其实质是用老用户带新用户,所以第一批用户非常关键,是营销的基础。
第二,提高留存率。想要提高留存率,在网络营销中可以不断试验,这是增长黑客和传统市场营销的本质区别。增长黑客提出的A/B测试、MVT(最小化测试)都是为了提高留存转化率。当然,社交关系链也是提高留存率的重要手段之一。
例如, Facebook早期发现用户流失非常严重,为了避免用户流失进一步扩大, Facebook在注销流程后面新增了一个页面。当用户要离开的时候,系统会读出好友列表中互动最亲密的5个人,询问:“你真的确定要离开吗?”很多本来要注销的用户担心再也见不到这些朋友,看不到他们的状态,心一软就留下了。这个页面上线后,在没花一分钱的情况下,一年之内Facebook减少了2%的损失,留下了300万用户。
第三,裂变,也就是老用户如何通过技术手段,将应用产品病毒式推荐给新用户。
通过AARRR模型,我们可以看到抖音成功背后的原因:
1.获得第一批种子用户:在该程序出现前,互联网上短视频市场几乎由另一程序快X寡头垄断,但主要用户为二三线城市青年。而抖X用户精品视频中用户多为一二线城市白领,吸引了更多白领美女,因此也有人戏称见过所有的美女都在都抖X里。这就是我们常说的“吸引力法则”。这决定了抖X不同于其他视频网站的定位。
2.提高留存率:首页推荐。抖音中点赞较多的精品短视频会发到首页中,而在右下角有一键“拍同款”,你就可以直接用一样的背景音乐做同样的效果。也许你会觉得这样同质化严重,但大家却乐此不疲。因为作者能达到同样的娱乐效果,观看者也愿意对比。
另一方面,抖音每次的15秒短视频,又配上方便的下滑操作,让人在不知不觉中就一个接一个的下翻。相比下快X的看完后先返回再选择下一个,方便很多,也会“节省”很多时间,让人不知不觉的忘了时间。这一小细节的不同大大延长用户的留存时间,也有人戏称“抖音五分钟,人间三小时”。
3.裂变:裂变是什么?细胞的快速分裂?数学中的斐波那契(兔子)数列?
《道德经》讲“道生一,一生二,二生三,三生万物”,指的是万物生长的裂变过程。而裂变营销,也是这个含义。从运营的角度,裂变营销也符合AARRR模型,是其中的最后一环--自传播。与传统营销相比,裂变营销的不同之处有两点:1.强调分享。即必须通过老用户的分享行为带来新用户。这样成本最低,获客最广。
裂变主要指分享传播渠道。抖X虽然被微信屏蔽,但可以一键保存到本地相册,在其他应用程序转发等非常方便。也可以通过“收藏”“点赞”“站内好友转发”等渠道收藏在对应的界面。互相关注的好友会习惯看对方“点赞”的作品去了解他。
2.后付奖励。将原来事前拉新获客的广告费用,分解成老用户推荐的奖励费用与新用户的推荐的奖励费用与新用户注册的奖励费用,即:广告成本=老用户拉新奖励+新用户注册奖励。
这不难理解,将难以量化的广告效果,直接变成对终端用户的激励,不仅能鼓励现有用户的积极性,还能记录每个人的关系网。在一些外卖程序中,下单成功后会经常出现“分享领红包”的界面。而几乎所有应用程序都会有邀请新用户注册后有奖励的激励。
当然,抖X视频因为内容调侃烈士、模仿视频造成身体意外等等,将该程序一度推到风口浪尖,也多次出现“要说再见”等文章,但不能不否认抖X程序是目前最流行的视频发布程序。我们今天也只看他的营销方式,不更多关注发布内容。
很多人说“成功不能复制”,但我们可以通过了解他人模式,帮助我们营销自己的品牌!