一、思维导图：
第一部分：表达自己
第一部分：表达自己
第二部分：倾听他人及其他
第二部分：倾听他人及其他
二、沟通模式：
1.诚实的表达自己，而不批评、指责
（1）观察
我所观察到的有助于我的福祉的行为：“当我（看、听、想到我看到的／听到的）……”
（2）感受
对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）：“我感到……”
（3）需要
什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受：“因为我需要／看重……”
（4）请求
清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为：“你是否愿意……？”
2.关切地倾听他人，而不解读为批评或指责
（1）观察
你所观察（看、听、回忆、想）到的有助于我的福祉的行为：“当你（看、听、想到你看到的／听到的）……”
（2）感受
对于这些行为，你有什么样的感受（情感而非思想）：“你感到……吗？”
（3）需要
什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受：“因为你需要／看重……吗？”
（4）请求
关切的倾听那些能丰富你生命的具体请求：“所以，你想……吗？”
