拆页四

选自《影响力大师》第4章 发现关键行为

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影力大师深知个别行为可以为关注的目标带来巨大的改变。要做到这一点，他们必须深入寻找可带来重大改变的一两个行动，具体做法是四种搜索技巧确定关键行为。他们要寻找显而易见但很少实施的行动，然后咨询专家意见对其进行确认。在定制变革目标寻找关键行为时（工具具体情况而定），他们关注的不是98%的时间里正确行动的时刻，而是在另外2%的时间里出现错误的时刻，根据这些关键时刻，他们再进一步提出正确的行为方式。通常，成功的影响者会在组织机构内部或具体情况下，对面对相同问题但能实现优异表现的个人进行研究，从他们身上发现关键行为。最后，他们会留意关键行为是否涉及到了根深蒂固的潜规则，是否需要破除旧的文化准则以建立新的行为规范。

[重述知识]

《关键行为》

      能够带来改变的行为我们称为关键行为。在任何一个目标形成的过程中，发现一些关键行为是很重要的。拆页中为我们分析了四种途径。

    其一，寻找可以实现目标的一两个关键动作。例如，为培养孩子的阅读兴趣，我们每天固定睡前为孩子阅读故事，持续一段时间，发现孩子会主动拿着书翻。

    其二.例如我要改变内心深深的不耐烦和易发怒的性格。我要关注的不是我80‰不能控制的时刻，而是要留心我20‰时刻里控制很好的时刻。然后记住并复制这个时刻。

    其三，例如在完成某些共同目标的团队中，总有个别人完成的非常出色，同样的问题他们处理的非常到位。管理者要关注个别人是如何做的，这就是完成这些目标的关键行为。例如，同样是擦玻璃，大多数人擦完后玻璃总有毛毛。但有一个人却擦的通亮，经过询问，发现她用抹布摸完后用报纸再仔细擦干。这就是关键行为，提炼出来后，大家都学习。

      其四，在完成目标过程中，关键行为是否涉及潜规则，有需要调整的地方。（这方面的例子没想出来。待后面）

A1[激活经验]

《让自己放松》

    今年寒假，我的身体弱弱的，说话都嫌累，经常不小心，小心脏就折腾一下我，让我担心不开心。我通过观察和别人的反馈，发现自己做事太较真，太紧张，太把自己当事了。于是寒假我制定了一个目标“让自己放松。”

      按关键行为的梳理方法，我来梳理这个目标的关键行为。

    1.影响目标实现的关键行为。什么样的关键行为能让我放松。我梳理一下，应该是有一个“好心态”吧。什么样的好心态呢“凡事尽力就不在乎结果。”

  2.影响目标实现的关键时刻。我思考一下什么时候我特紧张。好像工作上的一些政策影响，让我可以明确看到结果的时候。好像生活中我不能控制亲人生死的时候。好像我自己身体总是感觉疲倦不堪时，那么针对这些关键时候，我要提醒自己，“工作中有些事情是我不能控制的事要接受。等待转机”“每个人都有自己的命运，我们只能陪伴和祝福，接纳生命的过程。”“自己的身体自己能够支持。意念决定。”

    3.在过往的日子里，我让自己很放松的方法有哪些？或者哪些事让我轻松有快乐？哪些事让我感受舒服？

我喜欢的运动是跳舞，在美好的音乐中舒展身体和情绪，我喜欢打球，喜欢打球过程中的哈哈笑声，喜欢当冠军的过程。我喜欢安静的写日记阅读，我喜欢冬日温暖的被窝，我喜欢看孩子明亮的眼睛，我喜欢爸爸温润的大手握着我。（爸爸话不多）我喜欢无所求的感觉（心底无私天地宽）我喜欢大自然，喜欢花芦苇山水原野（超级强力可以疗愈我）喜欢老公为我做饭的感觉。我喜欢和好朋友们一起去旅游。（这个活动已经持续十年了！）

总结关键行为“每天安排自己热爱的事”

      其四：关键行为中有哪些潜规则或者说需要调整和改变的行为。为了让自己放松，我要避免像我的一个长辈那样“说话忌讳很多。”例如“有些不吉利的话不可以说。”例如我本来就觉得我这几年身体总折腾让我很担心，我说“大姐说我过几年就会好。”我老公说“那当然，你知道吧？现在是危险期。”听得我一瞪眼，埋怨老公制造紧张。其实这里暗含了一个需要调整的潜意识“要允许他人表达观点，在听任何事情时不要对号入座，不要迷信。”

    总之要完成目标的一个关键行为是“不要有太多忌讳。开放接纳理解宽松。”

A2[未来规划]

目标：用拆页中的四步骤为自己制定的目标寻找关键行为。

步骤：

1制定了目标后用四步骤梳理关键行为。

2.先梳理影响目标实现的行为

3.在从目标实现的困难时刻20‰梳理特殊时刻。

4.再从面对同样问题的最优解决行为找寻关键行为。

5.梳理关键行为背后需要调整的思维惯性。

6.梳理出完整的关键行为。

应用：为自己的团队建设目标梳理关键行为。

时间节点：在下学期开学前。