昨天看一篇公众号，里面谈到《妈妈是超人》伊能静和秦昊那一集的一些细节，暴露出夫妻之间的沟通问题：孩子因为被围栏撞到了头大哭，伊能静略带不爽地说：“撞到了，老公。”她的言下之意是希望秦昊能走到孩子身边安抚下孩子，而直来直往的秦昊却没能理解，给了个令伊能静无语的回答：“对呀，撞到头了。”如果伊能静能开门见山地说：“老公，孩子撞到了头，你去安慰她一下。”这样的误会是不是就没有了？
文中谈到，类似的沟通问题在伊和秦之间还有很多。
看完文章，真的只能感叹一句：男人来自金星，女人来自火星。虽然是句玩笑话，但说明了男人和女人的脑回路确实生得不一样，也说明人与人之间，特别是亲密的夫妻之间，一定要讲究沟通的技巧。
在《非暴力沟通》这本神奇的沟通书里，讲了三个神奇的沟通法则：
只观察，不评判；
只说感受，不说看法；
只请求，不命令。
前些天孩子生病了，我心情很烦燥，老公打电话安慰我，我气他在我需要的时候不在身边，只会无关痛痒地说“辛苦了”，于是抱怨道：“你总是这样，我需要的时候从来不在我身边。”
书中谈到，如果你的话里总是出现“从不”、“总是”、“经常”、“很少”这样的语言，你就犯了第一个错误：随意评判。所以，我们接下来又不可避免地争执起来，最后，我愤而挂断了电话。
如果我运用上书中的第二个沟通法则，把对他的评判改成谈自己的感受：“老公，你不在身边，我觉得好累，好无助，孩子生病的时候，我很想有个肩膀可以给我支撑”，老公是不是觉得好受许多，而且更加心疼我呢？而最后我们也不会闹得不欢而散，给我疲惫的心火上浇油了。
昨天晚上，女儿想让我画米奇和米妮给她涂色，她说：“妈妈，给我画米奇和米妮，我好涂色。”我听着这口气不对啊，怎么有命令的感觉。专家们都说：孩子的问题反映的是家长的问题。看来，平时我对他人用命令的语气用惯了，孩子是跟我学的。
要改正错误，就得用上书中的第三个技巧：只请求，不命令。
在听《职来职往》杨萃先老师的《职场36计》里，她谈到了一个沟通的“WWRO请求技巧”：
第一个W，what,指的是发出请求的时候，要开门见山，直接说清楚“我要什么”；
第二个W，why，列出理由123；
第三个R，recede，后退一步，就是让步转折，帮助别人列出可能拒绝你的全部理由，然后转折，提出解决方案，消除别人的担忧；
第四个O，options，给出多个其他选项，如果你只是提出一个请求，那还是要逼着对方说Yes or No，如果多提供几个选项，对方就更容易答应你。
其实，这跟《非暴力沟通》第三个技巧中给出避免命令的小窍门有异曲同工之处：说清楚你的请求和请求原因，对应第一、二个“W”；多问一句：“我表达清楚了吗”，确认第一、二个“W”；没满足时理解对方为什么拒绝，对应“R”、“O”。
看来，我得好好修炼我的沟通技巧了。
最后，奉上我给女儿画的丑丑的米奇，博大家一笑。
