如今产品获取用户的成本越来越高，用户的忠诚度也越来越低，因为类产品扎堆出现，用户有较多的产品可以选择。2017年以来，社群被推至风口浪尖，因为能更快的触达到用户，并且可以随时互动、能够快速积累一批用户、用最小的代价进行品牌推广传播、用最低的成本服务好用户。最快速搜集用户的反馈，便于用户的维护以及产品的迭代升级，直接拉升产品的付费率。而如何

一、群裂变

1.流程：用户看到广告–扫描二维码加群-引导用户再分享--截图审核发奖励-闭环回流。即：

a.用户看到感兴趣的裂变海报

b.扫描海报上的二维码

c.加入预先建立的微信群

d. 机器人自动回复话术，引导用户分享海报

e. 审核分享截图，发放奖励

f. 海报被分享到用户朋友圈，更多新用户扫描加群，新的用户加入进来，想要领取奖励，必定再走一遍活动流程，如此便可制造闭环回流。

2.群裂变中的问题：

     a.怎么让用户看到海报？（第一批用户怎么来？）

           通过线上广告、广告、功能入口广告、地面业务配合。

     b.通过二维码扫码进群最多只能100个，超过了100个怎么办？

           i.使用群裂变工具活码系统，当加群人数达到100后自动更换二维码。

          ii.不使用群裂变工具，运营人员手动更换二维码。

     c.群内回复话术，加入一个用户回复一次？

          i.使用裂变工具，加入一个用户回复一次，是否会对先加入群用户造成骚扰，导致先期用户屏蔽群消息。

          ii.不使用裂变工具，运营同事进行群运营，回复次数与时机由运营同事根据实时状态来把握。

     d.分享截图如何审核？

         i.使用裂变工具，可以自动审核。

        ii.不使用裂变工具，运营人员来进行人工审核

     e.扫码建立100人群后，怎么运营？怎么引流到大群进行管理？加运营个人账号拉入到大群？

        i.建立一级群把初级用户池众用户引流到一级群，前100人可以扫码，之后添加群运营个人账号进群。

        i.建立二级群，比如河南地区的用户专群，运营同事以不同引子引导倒流。

     f.导流到大群的时机？

       这个可以灵活掌握，逐渐的引导，不需要一次两次就把人员导完，初步认为，在一场活动结束后便开始导流较为合适。

3.工具：

a.建群宝：

因为目前扫描二维码进微信群人数上线为100，每个群超过100人将无法通过扫码进入。当群人数达到100时建群宝通过智能活码系统，自动建群并更换群二维码，使得扫描用户加入到另一个自动创建的群中。并提供机器人回复，不需要消耗太多人力，只需要管理机器人即可。

他的费用是按照创建的群数量来收费的，收费相对较高。

b.爆汁裂变

提供服务基本和建群宝相同，同样支持自动建群，机器人服务。

他的费用相对比建群宝低一些。而安全性没有建群宝高。

总结：

如果不使用工具，进行全人工管理，扫码进群只能进入100个，只能更换源头的二维码，已经被分享出的海报二维码无法更换，无法保证闭环回流。

二、公众号裂变

1.作用：给公众号涨粉（只有关注的人多了才能提高登陆绑定的人数，从而提高付费）。

2.原理：在公众号中，为每个用户生成独立的裂变海报（二维码唯一），用户转发海报，号召N个小伙扫码关注公众号就可以完成任务，获得奖励。

3.流程：

    a.用户看到裂变海报

    b.扫描海报上的二维码

    c.关注指定公众号

    d.关注后自动回复或发送指定关键词触发活动推送

    e.公众号自动回复话术+生成独立海报

    e.海报分享到用户朋友圈

    f.好友扫码人数达到要求

    g.用户在公众号内自动获得奖励

5.工具：

任务宝

商家配置活动：后台设定邀请关注人数、设计活动专属海报

粉丝领取任务：公众号回复关键词或点击子菜单、获取属于任务专属海报

分享好友关注：分享海报邀请好友扫码关注公众号、为自己增加人气值

完成设定任务：邀请的好友达到商家设定值、系统自动发放奖品

商家活动总结：利用后台工具分析活动数据、经营活动留存粉丝

三、以线上直播课为引子分享裂变

流程：

1.做海报、写文案，做出活动海报 ，编写关于本次活动的文案，并配上群二维码。

2.通过简洁的海报吸引用户进群，引流到群之后，群运营人员伺机发送课程领取方式（关注公众号领取）。

3.关注公众号之后自动发送免费领取条件（分享带公众号二维码的海报到朋友圈，n个人关注即可免费领取），制造二次裂变。

4.新的用户关注公众号之后，想要领取产品，必定再走一遍活动流程，如此可制造闭环回流。

其中：

a.引流到群，用户扫描二维码加入群，群管理回复话术，可以是关注“XX公众号领取课程”，再把流量引导公众号。

b.引流到公众号

1.用户扫描二维码识别微信公众号，关注微信公众号后，直接给用户发送领取规则和活动海报（唯一），或用户发送“课程”到公众号，系统回复给用户课程免费领取规则和活动海报（唯一）。

2.领取方式可以是发送海报至朋友圈以及其他群，分享后达到我们提前设置的条件（n个人通过用户分享出的海报关注公众号）。

3.系统自动发送课程报名兑换码+课程链接，打开课程链接报名，直接输入兑换码即可免费报名（一个兑换码只能兑换一次）

问题：

为什么要先引流到群？

a.原因还是之前说过的如果单纯的做群裂变，前期只能做到收集初步用户池，且无法保证闭环回流，而从初步用户池到更大的用户群中导流，周期较长且用户流失较多。而在做到初步用户池之后，以活动为引把用户导向公众号，大多用户都是能够接受的，流失较少。

b.而如果直接导流到公众号，公众号虽然也可以交流，但还是没有社群一对一交流更加亲近用户，没有了群，就丢掉了建立初级用户池的机会，更丢到了一步步到大群的机会。