延续上周看的《你要如何衡量你的人生》一书,作者从(我觉得是)产品经理的视角回答了一个重要问题——「你被雇来做什么?」
早在《黑客与画家》一书中,「解决实际存在的需求」就被充分论证了是开发「成功」产品的不二法门。《你要如何衡量你的人生》论证这一观点的角度有点妙,他毫不客气地diss了「不基于因果关系」的关联分析、lookalike等模式的产品推荐做法。
大部分零售商都是围绕一个划分出来的特定客户群体,或是一类产品来经营,他们对客户圈进行统计分析,把各种目标客户进行分类……(但)没有人是因为属于“18~25岁、有大学文凭的白人男子”这个人群而购买某种产品……我们购买某种产品的机制就是:“我需要完成一项任务,这个产品能帮助我达成这个目的。”
作者用一家试图改善奶昔配方的快餐店举例,如果他们没有围绕「顾客雇佣奶昔的动机」去优化产品,而是:
先假设最有可能买奶昔的人群是45~65岁,然后再设计问卷调查……则会指引他们开发出一种“放之四海皆不准”的产品”。
p.s.,雇佣奶昔的主要动机有两个,一个指向更浓稠、更有神秘感(越喝越慢)的产品优化方向,另一个指向更小杯、喝起来更快更不费事的产品迭代思路——想知道为什么,快去看书🙂
回到「你被雇来做什么」这个问题,作者说:
你终生都将被雇佣去做一项最重要的工作,就是做别人的配偶……做好这项工作,对维持幸福生活是非常关键的……你要设身处地站在她的角度为她着想,重要的是,你的配偶正试图去做的工作通常与你认为她应该想做的事不同。
p.p.s. 作者当过传教士,所以观点可能没有那么主流。
尽管我个人不是非常认同「最重要的工作」这一论断(但是想想原文应该是“a” most important work,也就算了),但是他背后的观点还是值得分享一下,即,“人之所欲,施之于人”才是正确的付出方法:
我们应该给予的其实应该是对方真正想要的,而不是自己认为的。