今天约练收获。一是能稳稳地贴着来访者,用来访者的关键词进行反馈,澄清来访者的意思。二是具体化,将来访者想要的具体化,强化其意识。三是抓住来访者的正向关键词去具体探讨。四是让来访者说出一小步行动的具体时间,提高其行动力。五是在讨论段,通过角色扮演强化了来访者“先关注人本身,然后再顺势说事”的感受,自己体验出来的才是自己的。
杨素芳 九期 洛阳 坚持分享653天,2019年12月17日。
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