第一章：80%的管理者能达到80分
人人都能学会领导力
质量管理领域著名的“六西格玛”，它的主要流程就是四步：第一步，发现问题；第二步，分析问题；第三步，解决问题；第四步，反馈。西方人管理企业就是按照这四步走，看似机械却极为有效。
领导力是可以标准化的
日本的大公司规定，管理者给员工部署任务时，至少要说五遍。具体情况如下：
第一遍：“麻烦你帮我做一件××事。”
第二遍：“麻烦你重复一遍。”
第三遍：“你觉得我让你做这事的目的是什么？”
第四遍：“你觉得做这件事会遇到什么意外？遇到什么情况你要向我汇报，遇到什么情况你可以自己做决定？”
最后一遍：“如果让你自己做这个事，你有什么更好的想法和建议吗?”
提升领导力的四重修炼
1.建立信任
2.建立团队
3.建立体系：
（1）制定标准（《突破瓶颈》）;
（2）引进技术
4.建立文化
第二章：明确角色定位，避免亲力亲为
管理就是通过别人完成任务
任何一个团队的管理者都要明白，想要让团队获得持续健康的发展，必须激发团队各成员的潜能。在这个过程中不可避免会犯错，须知，任何团队或者个人的成长都要通过不断试错才能获得，不犯错就不会发现自己各方面存在的缺陷，不知道如何改进。
管理者的三大角色
管理者在团队中有三种角色定位：
1.下层执行：使命必达
2.中层管理：面面俱到
3.高层领导：营造氛围
优秀管理者都是营造氛围的高手
营造团队氛围的核心原理在于调动员工的工作意愿，激发他们的工作热情。只有这样，才能为企业留住人才，吸引人才，使企业获得持续健康的发展。
第三章：构建游戏化组织，让工作变得更有趣
设定明确的团队愿景
《指数型组织：打造独角兽公司的11个最强属性》
想要打造一个指数型组织，设定一个远大的愿景十分重要，而且这个愿景一定要夸张一些，宏大一些。
《哈佛商学院最受欢迎的领导课》
如果一个企业想要梳理自己的发展愿景的话，最好的方式是全员参与。
制定清晰的游戏规则
将员工打造成业务站点的海星模式，是中国企业未来的发展方向，而企业的职责就是为员工提供清晰且富有吸引力的规则。团队的管理者需要不断优化规则，包括团队的激励机制、财务结算方式和授权方式等都需要不断地提升。（《海星式组织》）
建立及时的反馈系统
及时反馈是工作流程中非常重要的一个方面。管理者对团队成员工作的及时反馈，既是对员工以往工作的巨大肯定，也是对员工本身的肯定，并能为员工将来的工作指明方向。员工如果无法获得及时反馈，会觉得自己不受重视，从而迷失努力的方向。
自愿参与的游戏机制
1.找到自愿参与的人
2.为员工设置期望值
3.用协议时刻提醒员工
第四章：理清关系，打造团队一致性
团队就是“球队”，目标就是“赢球”
在团队的日常管理中，可以随时随地向员工传达团队的目标，这样有利于打造一致性。什么时机效果最好呢？答案是任何一个员工需要反馈的时机，都是打造团队一致性的好时机。
员工的进步跟管理者的严格管理有很大的关系。管理者一定要知道，让员工进步不仅是员工自己的事，也是团队最大的成就，是团队自信的底气。
把你要员工做的事，变成他自己要做的事
1.强化员工为自己工作的观念
2.用共同的目标管理
3.适度、有效授权
前员工是熟人，而非路人
善待前员工对企业究竟有什么好处呢？
1.给现有员工的示范作用
2.维护企业的口碑
3.为企业带来新的发展机遇
（1）建立前员工联盟
（2）投资创业员工
第五章：用目标管人，而不是人管人
企业管理，说到底就是目标管理
团队目标包含以下三大类型
1. 方向型目标：团队奋斗的大方向。
2. 过程型目标：团队近期可以达到的效果。
3. 理性清晰的具体目标：一些具体的数据指标。
目标管理的四大难题
[if !supportLists]1. [endif]成员参与度不够，执行积极性不高。要想让员工在目标管理的作用下爆发最大的激情和干劲，首先就要保证这个目标是在全体团队成员的共同参与下制定出来的。
2.资源匮乏。从某种程度上来讲，资源匮乏的情况在当下基本不存在，我们身边到处都有资源，只要有足够的创意，就可以收获意想不到的惊喜。
3.目标拆分不合理。设置目标是一个系统工程，管理者需要根据实际情况进行具体评估，再做出合理的规划。
4.目标总在变化。（1）理解企业决定；（2）提前准备预案
明确量化的目标才是好目标
著名的SMART法则
1. S=Specific（明确具体）
2. M=Measurable（可量化）
3. A=Attainable（可接受、可实现）
4. R=Realistic（相关性、符合实际）
5. T=Time-limited（有时间限制）
套用公式制定团队目标
目标书写公式
1.动词+任务
2.指标
（1）确定业务重点，即确定公司发展的业务。
（2）确定业务成功的关键因素。
（3）确定关键指标。
3.目标
（1）目标因人而异
（2）成员全程参与
（3）尽量制定可以测量的目标
（4）及时反馈和沟通
（5）目标灵活可变
目标管理的标准化
目标管理模型
第一步，利用目标书写公式写出目标。
第二步，列出阻碍目标实现的因素。
第三步，列出可以帮助目标实现的条件。
第四步，写下个人特征，便于做到知人善用。
第五步，按照执行、管理、领导这三种角色，列出各自要做的事情。
