每个人在人生之中都会出现种种问题和错误，不仅是孩子，连我们成人也会出现。当我们成人出现问题和错误之后，除了领导会批评，一般都是事实教育了我们，然后我们自身进行反思和纠错。比如，有的人晚上喜欢出去大吃大喝，这种有损于健康的习惯，属于个人问题，别人没有权利指责和批评。但时间长了，很可能在体检中就会发现身体出了问题，这时就会反思和纠正这个不良习惯。
孩子们在成长的过程之中，完全没有问题根本不可能，孩子们常常会出现诸如做作业拖拉问题、注意力不集中问题、沉迷手机网瘾等等问题。当孩子出现问题的时候，很多家长最典型的处理方式就是：批评、责备、孩子听不进去的时候就骂、骂还不听就打……
这样情绪化处理问题的方式，不仅不能很好地解决问题，甚至可能会导致更严重的后果，比如2019年的上海卢浦大桥17男孩跳桥事件和2020年武汉江夏区14岁初三男生跳楼事件等等，最直接的原因和导火索就是家长处理孩子问题的方式不当，都采用了情绪化的处理方式。
其实，人有自我反省的内在系统。当孩子出现问题的时候，我们有比批评责备孩子更高级的处理模式：就是理智化处理问题模式，来引导孩子对自身问题进行反省和改进，这样更有利于孩子的进步与成长。
那理智化处理问题的模式是什么呢？就是经典八问与民主商议找出解决问题的方案，主要引导孩子自己反思和解决问题。
这经典八问是：
1.你怎么了或者发生了什么事情？（给孩子表达他内心需求或者感受的机会）
2.你现在觉得怎么样？（让孩子有宣泄情绪的机会）
3.你觉得这样做对吗，后果是什么？（引导孩子对自己的行为进行理性思考，培养三思而后行的好习惯）
4.你有什么想法，并打算怎么做？（培养孩子理性思考能力而非情绪化处理问题）
5.那你怎么决定？（培养孩子的决策力）
6.你需要什么帮助吗？（让孩子可以借助他人的帮助来实现问题的解决）
7.那你什么时候完成？（让孩子有时间效果意识）
8.结果是你想要的吗，你对自己有什么规划和期望（让孩子学会对自己的行为负责并进一规划和发展自己）
以武汉江夏区的初三男生为例，如果他母亲不是一上来就当着众人的面扇他两耳光，让他颜面尽失从而做出让他母亲后悔终生的决定来。而是让先他谈一谈到底发生什么事，然后让他谈一下自己的感受，以及对这件事的看法和导致的后果，再问问他打算怎么做，决定怎么改进，对自己今后有什么规划和期望。
一次谈不成可以分几次完成，挑合适的场合和氛围，比如把孩子领回家，给他做一顿丰盛的饭菜，然后再开始这经典八问，在双方都冷静的时候理智化处理问题，引导孩子自己发现自己问题，并及时地纠正和改进，远远比批评、责备，甚至打骂，更能让孩子接受，效果也会更好！
如果孩子小，可以简化问题，但理智化处理问题的方向和原则始终不变。比如孩子在超市，因为你没有给他买他想要的东西而大哭大闹，这时家长既不能妥协也不能生气地当众批评和责骂，可以转移他的注意力或者在一旁冷静地等他哭闹完，然后在孩子心情变好了之后问他这样做对不对？合不合适？以后应该怎样做才更合适？如果真的很想要，可以跟爸爸妈妈好好商量。的确不应该买的，要让孩子知道原因，并让孩子明确再怎么哭闹也没用，比如饮料就对孩子的身体健康不利，提前跟孩子说清楚坚决不买或者一个月只能买一次等等，相信孩子也能理解。
