赵素红2019—12—5焦点中级16期坚持分享第142天
做个生活的有心人，每天都收获多多。
收获一：昨晚是中级班第四次课程，刘老师耐心讲解咨询流程，从头到尾，认真听课，仔细揣摩，熟记于心。
细节决定成败，咨询中更是如此。每一个应该注意的细节都会影响到咨询的效果。咨询前要反复确认来访者是否自愿，甚至在咨询刚开始时，也要问一下孩子：你来这儿是妈妈（或者爸爸）让你来的还是你自愿来的呢？这一点很重要，来访者是否自愿直接影响到咨询的效果。来访者分为：游客型（非自愿来访）、抱怨型（知道有问题，但认为问题是别人造成的）、消费型（自愿来访）。这几种类型的来访者是可以相互转换的。自愿来访的咨询效果会更好。
咨询前要先按照行规收取咨询费用，然后让家长以文字的形式介绍孩子的基本情况（姓名、性别、年龄、年级、性格特点、爱好、特长、有无偶像、成长经历、父母职业……）这样有助于咨询师在咨询前对孩子有更多的了解。
提前告知来访者咨询师会提前五分钟到咨询室，让来访者心里有准备，不能来得太早，也不要迟到。咨询地点要设在咨询室，不要去公园、咖啡厅等地方，更不能去来访者家里。咨询师不要出门迎接来访者，如果有助理的话，可以让助理去接，否则就不接。不能和来访者边吃边聊。来访者到咨询室后，随意落座，再给他们倒水（喝水有助于减缓压力），不能提前倒，咨询师最好和来访者用一样的杯子，喝一样的水，打消来访者的一切顾虑，让他有足够的安全感，有助于提高咨询效果。咨询室最好备一些面包、牛奶之类的，以防个别来访来不及吃早饭，吃饱肚子才能更好的聊。
咨询师不能随意看时间，称呼来访者最好不带姓，让人感觉更亲切。先和父母及孩子一起聊，再分开单聊（先总后分），强调保密原则，和父母强调：不要问都和孩子聊了什么，问了也不说。如果和父母说孩子的情况（保密例外），要先争得孩子的同意。
首次咨询时间为1.5——2小时，其次一周一次，一次一小时。咨询中间咨询师和来访者不联系，除非改变咨询时间或者有突发状况。让来访者感觉到足够的安全感，敞开心扉。同时允许咨询没有效果。
收获二：听谭老师的微课，让我明白了自己的安全感低，自控力差的特点。自控力和他控力的不平衡。也了解到了“善解人意”和“恶解人意”的做法……适当的调整自己，成长自己。修炼的路还有很长很长。
学习、成长、进步！
