你不能解决问题,你就会成为问题

01你被催婚了吗?你害怕被催婚吗?

随着年关的逼近,许多年轻人望乡情怯,想念家乡想念父母想念妈妈做的菜,但是,想念很丰满,现实却骨感。有一个世纪追问无从逃避,那就是;“何时结婚?”

答案你准备好了吗?不要忘了在购年货打包行李准备回家的时候,也把这个问题的答案早早地想好,以应对父母亲友团的轰炸。如果美丽英俊优秀卓越的你,相信自己定能不负众望,快刀斩乱麻,一举将它解决,这个问题就不存在了,当然更好,2019猪年将开启你人生的重大转折。

如果你暂时还是个单身狗,也没想好答案,不要紧,这里送给你一本解决问题的经典著作,《你的灯亮着吗?》。据说看过的人智商都提高了10%以上。问题到了他们这从来不成问题,问题在他们眼里宛如升级打怪游戏,好玩着呢。

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02前人智慧,后人乘凉

这是本非常硬核的书,充满智慧和洞见,首次出版于1982年。三十多年来一版再版,备受推崇。书不厚,只是通过20个寓意深刻的小故事,全方位讨论了解决问题时有可能遇到的多种困难。

《你的灯亮着吗?》的两位作者,唐纳德·高斯和杰拉尔德·温伯格,都是举世闻名的演讲家和咨询师。高斯是系统科学教授,研究方向为复杂系统的设计和开发,以及大型公司的内部改革。温伯格是数据处理领域最负盛名的专家之一,美国计算机名人堂代表人物,撰写过30多本广受欢迎的著作,拥有庞大的读者群。

这本书重点并不是教人如何解决问题,而是启发你去发现问题的真正所在,确认问题的几个层次。弄清楚之后,再深挖问题的根源,你就会知道哪些问题可以解决,应该由谁来解决,怎么解决。

作者向备受问题困扰的人提供了多角度的思考,即围绕一个问题,抽丝剥茧出几个层次来:

  1. 问题是什么?即问题的本质。

  2. 谁碰到了问题?即责任归属。

  3. 问题该由谁来解决?即问题解释权。

细细品读,不时有惊喜,语言幽默风趣令你读得开心,视角独特让你若有所思。运用这本书学会思考问题,你还会得到一个额外奖赏,那就是训练思维能力,及改变看待世界的角度。

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问题是什么?

第一层次:探究本质:问题是什么?

按照本书两位专家的观点,问题就是理想状态和现实状态之间的差别。

这是对问题的定义。遇到问题,第一反应当然是要弄清楚它是什么。那如何来理解所谓的理想状态和现实状态?

日常生活中自然而然会产生很多问题,比如这三个情景:沙发旧了,脚疼,房间里太冷了——这些问题是理想状态吗?很明显不是。与之形成对比的,是崭新的沙发,有舒适的鞋子可以穿,房间里很温暖——这才是理想的状态吧。

1.现实状态——沙发旧了,理想状态——崭新的沙发

2.现实状态——脚疼,理想状态——有舒适的鞋子可以穿

3.现实状态——房间里太冷了,理想状态——房间里很温暖

差别不是一点点哦。这种差别是一成不变的还是可以改善的?好,引出问题的本质了。原来都是敏感度带来的问题。不同的时段,不同的心情,人对问题的敏感度大相迥异。

比如你刚吃完一顿丰盛的晚餐,舒服地靠坐在沙发上,手捧热茶,幸福感爆棚,你能想出哪怕一个问题都很困难。房间温度适宜,脚也不疼了。而那套沙发,给你的感觉也不是陈旧,而是古色古香。

但如果一天之中做什么事都不顺利,出门遇到堵车,上班迟到了;回家忘了带钥匙------就不禁连连抱怨:“老天,这是怎么了?我是有什么问题吗?”

如果你是一个菜鸟,初出茅庐,往往会犯一个毛病,就是在还没定义好问题的时候,就仓促地给出解决方案。当然,碰上紧急情况,经验丰富的问题解决者也会耐不住性子。结果会怎样?虽然找到很多方法,但是不一定对症。

不要仓促下结论,但也不要忽视第一印象。

而对资深问题解决者来说,对第一个问题,可以采取一种古老但有效的方法,就是“忽略问题”,沙发旧点没关系,能用就行。第二第三个问题,也有方法,就是“降低敏感度”。当敏感度降低了,你就再也感受不到事物现在的状态和理想中的状态有何区别了。

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谁碰到了问题?

第二层次:责任归属:谁碰到了问题?

责任归属,对于问题的解决至关重要。由谁来解决,才是真正的问题。遇到问题,就以为天塌下来了,吃不下睡不着,固然不必。但也不能学驼鸟,遇到问题就逃避。你能逃到天边去?逃过了初一,逃不过十五。

大多数情况下,问题的根源恰恰在你自己身上。所以在厌烦、抱怨之前,请先深入觉察,探究,分析,自己为什么害怕?究竟怕的是什么?为什么你不爽?是哪个问题使你不爽?哪句话哪个字眼?或哪些表情?

家人催婚,因为你男大当婚女大当嫁。举个例子,在现阶段,你作为在一线城市拼搏的男子,没房没车的话,这个现实状态与结婚差的可不是一点点(你若找到一起裸婚的当然可忽略)。

愤世疾俗、抱怨什么的都没有用,你碰到了就得面对。除非是不婚族,否则你无法逃避。解铃还需系铃人。

如果你正在努力缩短跟理想状态的差距,要想在过年时耳根清净,最好预先跟父母做好沟通,求取谅解。像做项目一样,及时向领导(父母)汇报进度,若你能给出截止日期,则更招人待见。

你焦虑、恐慌,郁闷、抵触、抗拒,种种情绪的内核都是因为对自己不满。就像“怀才不遇”是个谎言,被催婚也是要两面看,能够掌控自己的命运,把握自己的生活,拥有强大的内心,又怎么会害怕被催婚?

请赋予这个问题以意义,真心诚意地把它当作个事情。或者试着把责任归到自己身上,也可以改变局面。一般不出一年半载你就会心想事成。

至于亲戚朋友嘴里那些八卦式窥隐包打听,什么月薪多少?年终奖多少?买车了吗?买房了吗?有对象了吗?何时带另一半回来?可以统统不理睬。嘴长在人家身上,你能奈其何?

不管他们是真诚的关心还是虚假的问候,抑或抱着看你难堪蹭点热闹心理,那都是他们的事,根本不用理论。

值得生气吗?有些人指责亲戚极品,但你是否也不尽如人意?是自身能力不足,还是前景暗淡?如果你强,你优秀,足以辗压他们,谁还敢到你跟前讨没趣?就看你的坐标是什么,参照系是什么。

更高的境界,则是把这些问题当作鞭策,从而转变成巨大的力量,更好地挖掘自己潜力,重新规划设计自己的人生。你可以说人生不只有婚姻,但反过来何尝不意味着,婚姻使人生更完满。不是不能为之,而是还不想为之而已。

林肯说过“如果没有选择的话,那就勇敢的迎上去。”记住,你不能解决问题,你就会成为问题。

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问题该由谁来解决?

第三层次:转换视角:问题该由谁来解决?

不是所有的问题都要一人承担,就地解决。你也无法担当起所有的问题。如果这是别人的问题,就留待别人解决。当别人可以妥善解决自己的问题时,不要越俎代疱。即使是至亲,这个界限也要划清楚。

任何问题都不可能有万全答案,幻想水来土掩,兵来将挡,无疑于把自己当作超人。试着以这种心态来看问题,“真是个好主意,让我们讨论一下。”这样,就将问题推给了对方。

只要稍微有点想象力,你就猜到接下来,你不会再受那些问题的困扰了。

作者有个朋友是位一流的教授,个性大大咧咧,生活中有时候漫不经心。喜欢到高档餐厅吃饭,但时常在吃完饭后发现自己没有带钱。遇到这种情况,他就对餐厅老板笑笑说,“我们碰到了一点问题。”

想象一下,如果他说“你碰到了一点问题”,会发生什么呢?或者如果他说的是“我碰到了一点问题”,又会发生什么呢?

从“能解决一个问题的人”到“能解决很多问题的人”,需要一个入门学习和实践阶段,关键在于把“单一思维模式切换成多重思维模式”,至此就荣升成为问题解决者了。

人是在解决问题的过程中成长成熟的。

03一个完整的解决问题过程

书中详细解读了一个堪称教科书式的案例,值得细细品味。

瑞士美丽的日内瓦湖,旁边群山环绕,风景迷人。一条汽车隧道刚刚建成完工,即将通车,这时候总工程师才突然想起一件事,他忘了提示即将驶入隧道的司机打开车灯。虽然隧道内灯火通明,但保不准会停电,所以司机必须做好万全准备,以免酿成惨剧。

总工程师马上叫人制作一条警示标志:注意:前方有隧道,请开启大灯。

标志悬挂在入口外。隧道如期开通,使用正常。问题解决了。

从这条隧道东端出来,继续往前行驶400米,就到了全世界景色最迷人的一处休息区。休息区地势较高,从那里可以俯视美丽的日内瓦湖区。每天都有数百名游客来到这里欣赏风景,活动下身体。至此,一切都很好。

接下来问题出现了,一些游客回到自己的车上时发现,My God,怎么回事?车上的电池耗尽了。

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俯瞰迷人的日内瓦湖

原来,他们下车时忘记了关掉在过隧道时打开的车灯。不得不叫来警察,使尽浑身解数,才能帮他们发动车子,或者把车拖走。刚刚还心情愉快的游客无不怨声载道,发誓决不再来。还要告诫朋友,千万不要来瑞士旅游。

好了,我们来看看涉及的人是谁,这个问题应该由谁来解决?

(1)司机

(2)车上的乘客(如果有的话)

(3)总工程师

(4)警察

(5)当地行政长官

(6)汽车俱乐部

(7)以上全部

(8)以上没正确答案

隧道设计者是总工程师,到此地步,不得不解决这个问题。他考虑了好几种解决方案:

(1)在隧道出口处设置一块标志牌,写上”关闭车灯”。弊端是人们在夜间行驶时也会把车灯关掉。

(2)可以在俯看景区处设置一处充电站,不过维持充电站运转的费用会很高。

(3)可以在隧道出口处另设一块标志牌:

如果是白天,而且车灯亮着,就把车灯关上;

如果是晚上,而且车灯关着,就把车灯打开;

如果是白天,而且车灯关着,就让它关着;

如果是晚上,而且车灯亮着,就让它亮着。

这块牌语言表述不能更详细更明确了,问题是,等司机读完这条标语,他的车早就冲出护栏,被水流带到湖底了。

总工程师最后借助“这是他们的问题”这一方法,认为司机有解决问题的愿望,只是需要一点提醒。于是,总工程师在隧道尽头设置了一块标志牌,上面写着:

                    你的灯亮着吗?

问题解决了。总工程师也由此悟出一个道理:如果人们真的开着车灯,一个小小的提醒可能比复杂的解决方案更有效。

最后,问你一个问题:你的灯亮着吗?

THE END

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