开场:一句话介绍+你的期待和收获
1.什么是蜗牛聆听？
这是一种隐喻，大家想想蜗牛的特点，压力越大，越封闭。蜗牛的触角是核心，蜗轮是问题，通过给到时间、放松心情、提问从而打开话匣子，这也是一项基本功。所以蜗牛聆听是基于成果，建立链接，找到核心。
2.如何做到蜗牛聆听？
（1）建立安全感，建立信任
让对方说，让对方多说，让对方被听到，让对方说不停
（2）厘清问题，听关键词
高频词、积极/高能量词（复述并回放）、价值观词
（3）基于成果，深入对话
3.总结:开放式问题→聚焦回放（基于成果打开话匣子）→鼓励多说→复述回放（关键词）→深入对话→直至核心
4.结尾:一句话总结收获
