2017年教学服务训练营作业(一)—魏海霞

视界窗教学服务训练营第一次作业;提交人:巩义—魏海霞

1、什么是教学服务?你的理解是什么?

教学服务就是教师用专业和责任赢得客户信任的课外服务。

个人理解:教学服务是落地有效的、形式多样的,一方面让学生积极地会学、学会、乐学、勤学,进而提升学业成绩个和综合素养,另一方面让家长可视化我们的课堂授课,可视化我们的课外服务,体验我们的专业和责任。

2、实施教学服务的底层逻辑是什么?你的理解是什么?

实施教学服务的两个底层逻辑分别是因上努力和价值导向。

个人理解:理解教学服务的底层逻辑即理解为什么要进行教学服务?首先及时进行教学服务是为了与课堂授课相配合,有效反馈学员情况和提升学员成绩;第二,教师用专业和责任赢得家长的信任,从而留住学生,树立良好的口碑。

3、可视化教学都包括哪些?你的理解是什么?

可视化教学包括教学过程的可视化和教学结果的可视化,可以是数据、图片、评价、解析、视频和音频等。

个人理解:可视化教学也属于教学服务,老师要有传播的意识和服务的精神,贵在用心和坚持。比如表扬优秀学生或者进步很大的学生,附有数据、图片、音频、视频;课外活动可视化;课堂、课间的精彩瞬间可视化;特定节日互动。

4、请按照以下思路完成你所授课班级的可视化教学落地方案

方案第一部分:实施可视化教学的目的是什么?

系统提升自己的教学服务水平,多方提高学员的学业水平,养成良好的学习习惯,让家长随时掌握孩子的成长,提升家长的消费体验。

方案第二部分:为达成以上目的,我要达成哪些大的目标?

一、点亮学生心中的那盏灯,培养出品学兼优的学生;

二、在家中树立良好的口碑;

三、提高续班率;

方案第三部分:具体日程安排是什么?

一、每周日下午可视化服务:每周上完课,及时进行可视化服务,对部分学员进行电话回访,一个月内所有的学员至少回访一次。

二、周中继续跟进可视化服务:每周五下午电话回访部分学员。

方案第四部分:风险预估与防范

一、可视化教学可以重点关注、精彩捕捉,但不会面面俱到,也不会关注到班里的每一个学生。建议通过电话回访、私信、面对面沟通等方式来防范。

二、可视化教学会让群里的信息铺天盖地,家长无暇认真对待,建议分班建立微信群,各学科老师精选可视化内容。

备注:完成作业4参考模版--

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