一个伪产品经理的自白书(二十三)

潜心产品,探索新领域

离职第二天我就去新公司报到了,一天都没有耽搁,可谓无缝对接。

新公司离住的地方还挺远,在上城区,公交车要坐一个小时左右。而且新公司所在的上城区科技中心非常古老,就一栋六层的科技楼开在了一个小区里面。公司面积也不大,和海创园那个电竞公司的面积相比估计十分之一都不到,装修也很朴素。是真正意义上的创业公司。

公司没专门的前台招待处,进门就是办公区。不过前台人还是有的,是个大眼睛的小姑娘,说话的口音怪怪的,像是外国人。办入职手续的时候,她告诉我她是美籍华裔,老家是舟山的。我心想这外国小姐姐是怎么想的跑来这小公司上班,还做的是前台和人事的工作。老板也是可以的,找一个外国人做前台和人事,工资应该比国内的同岗位贵不少吧!不知道怎么想的……

“可能是亲戚,还是先别问那么多了。”上次的教训历历在目,我变得谨慎起来。

办完入职手续,位子在这位华裔小姐姐的对面,而华裔小姐姐后面是一扇斑驳的窗户。


斑驳的窗户

不知道为什么,我看着折扇斑驳的窗户的时候仿佛心神就变得很宁静,以致于我之后经常看着这窗户发呆。第一天就和对面的小姐姐四目相对了好几次,我看着窗户,她以为我在看她,然后我看到她在看我,两人不好意思地笑笑。

没坐一会老板找我谈工作的事情,他说现在公司就两个并行项目,一个是在线问诊一个是健康监测系统,都由我负责,我下属小超是一个三年开发经验的产品,公司开发资源可以随意分配,当然要和CTO沟通。对了CTO是清华硕士毕业的,项目就交给我俩去完成了……

之后大致说了一下项目目标和交付成果标准,我一一记下,毕竟是跨行业的知识,我从来没做过在线医疗项目,需要谨慎一点。

当时的在线医疗行业其实已经度过了第一次变革,之前随着O2O的兴起,在线医疗是以在线挂号为核心功能的产品,比如挂号网(已改名为微医)、114。之后着重点变为在线问诊,特别是专家问诊,有的还有上门问诊功能。再之后就有了智能问诊、跑腿代买药功能了。

我们第一个项目要做的核心就是智能问诊,也就是通过用户提出问题,我们后台经过算法选择出数据库内与之匹配的答案,然后在前端展示给用户,当然还会加上“诊断仅提供参考,准确诊断请前往医院咨询”之类的温馨提示。还有一个功能也非常重要,就是通过OCR技术,把用户上传的化验单转化为电子版本,然后分析其中的异常指标并给出异常指标的原因和治疗建议,再者给出指标的趋势图,让用户了解病情趋势,提前做好防护。

第二个项目是软硬件结合的项目,就是通过传感带将用户的心率、呼吸、呼吸骤停指数、睡眠状况、离床频率时长等数据通过数据包的形式上传给软件,软件后台经过处理之后将数据变为直观的监控数据展示给医院护士或者其他看护人员,并且配有报警系统,即某些危险指标超过阈值即触发报警,以便看护人员前往查看并处理。

这两个对我来说都是全新的领域,除了功能的实现,更重要的是需要考虑到产品的使用场景以及对应的相关政策的影响。比如第二个项目传感带,之所以不用市面上流行的手环形式,其实是因为当时这方面的政策已经收得很紧,而且我们的系统和健康手环功能还不太一样,我们需要更加精确和细化的数据,毕竟不是大众产品而是专业领域使用的产品。而且考虑到用户场景,让病人、老人一直带着个手环很有可能影响到睡眠,用户体验不佳。

当时小超在忙官网的事情,我就自己来画原型了。经过和同事们的交流学习,问诊项目的优化原型很快就出来了,评审会上大家对需求的理解也比较一致。也不枉我那几天加班赶工。

第二个项目就比较复杂了,而且涉及三方用户——使用者(比如老人)、看护者(如护士)、家属。老板估计也不太放心,或者说想尽快启动项目开发,于是让我和下属小超分别出一份产品原型,在评审会上“PK一下”,谁的好就用谁的。

我心里有点不高兴——事先也没说要两个人做原型,而且让我和下属比原型设计,这不是直接打我脸了吗?这老板怕是有什么情商缺陷吧!

不爽归不爽,事还是要做的,就算看在工资的面子上也得做不是。而且小超之前是做过在线医疗这块的,我得重视一下原型设计才行。

又是一周的加班,有些累。不过由于之前没做过在线医疗项目,所以原型画起来也很起劲,流程反复琢磨推敲,交互体验也颇费了一番功夫。

终于到了检测系统项目需求评审的时候。老板让我先开始讲解,我有些紧张,电脑原型应用打开得比较慢都让我心悸了一阵,不过到了讲解原型的阶段,多年的经验使我得以侃侃而谈,期间老板对细节的几次发问我也能一一给出答复。由于这个项目流程比较复杂,光原型讲解就花了一个小时左右的时间。之后就是小超的原型讲解,小超打开原型的时候我背后还是有点微凉的,因为我发现他画的首页原型排版比我的看起来好看。不过随着他的讲解我就知道他输了,很多流程细节和例外情况他都没有考虑到,比如多个报警同时发生应该如何展示和处理,虽然他也分了报警等级,但是缺少展示和处理后的界面变化,换言之就是流程分析不够。所以他的讲解没花二十分钟就讲完了。

老板最终用了我的原型,小超这个比较佛系的小伙子看起来有些不高兴——这换谁都不高兴吧!不是因为比赛这件事,是因为老板这样的处理方式实在是情商欠费。

我自然也是不高兴的——打败下属有什么值得开心的呢,而且还输了个首页设计!谁让别人才是老板呢,还是好好干活吧!

——未完待续

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