逆向战略品牌
谷歌属于大众常说的“逆向战略品牌”,这是一种特殊的创意品牌,打造这些品牌的企业故意对抗产品类别内的升级趋势,而这种升级又是消费者所期望的。在其他品牌说“是”的时候,逆向战路品牌偏要说“不",而且态度坦然,一点愧疚感都没有。
这就是“逆向”这个概念与传统的商业直觉格格不入的原因所在。一个“逆向”定位的企业会拒绝产品升级,这并不是因为它不在乎顾客的需求,而是因为它的经营是建立在逆向理念基础之上的:既然产品类别已经高度成熟化,可能就会有很多顾客对产品过度满意,也就是说,顾客获得的过量服务其实并不是他们真正需要的。这种理念促使企业制定合理的价值定位,而不是继续给顾客提供更多服务。
当你把某些服务从自己的价值定位范围中剔除后,从某种意义上说,你的价值定位就更加具体了。你去除了一些无关的服务,目的是为了让顾客对一些最基本的服务产生新的认识。正是因为这个原因,实行逆向战略的品牌才有了极高的品牌清晰度。
超越行业品牌
超越行业的品牌就是延伸最远距离的品牌。它站在统一体的另一端,诠释了整个差异化过程,刚好保持了足够的原有含义,避免了与产品类别完全脱离。
将我们从习惯性的消费节奏中拉了出来,但它们没有制造新的消费节奏,而是唤起了一种在特定环境下我们想象不到的消费节奏。
其鲜明特征是:它们完全漠视产品类别的传统定义。这些品牌公然对抗行业界限,同时通过挑战我们对事物的固有认知,证明了我们的分类标准是多么随意。