自我感念：你对自己持有的相对稳定的意见。包括自尊与沟通方式正相关
五种性格特质 外向 内向 开放不开放 谨慎随意 和平敌对 神经质稳定。
性格会在某种程度上塑造你的沟通方式，而自我概念决定你如何看待你沟通方式。
自我概念特征：主观的，抗拒改变。
自我应验预言与沟通
自我的期望影响行为结果叫自我强加预言
他人的期望影响行为结果叫他人强加预言
改变自我概念：1.拥有真实的自我感2.拥有切合实际的期待3.拥有改变的欲望4.拥有改变的技巧。
认同管理：我们采取的沟通策略会影响别人如何看待我们。
认同管理特征：1.我们致力于构建多元认同2.认同管理是合作的 3.认同管理会因情景不同而有所不同4.自我管理程度有个人差异：高自我监控的人和低自我监控的人。
如何管理认同：1.面对面印象管理 言谈举止 外貌 配备。2.印象管理可以调节沟通。沟通者借着管理他们的举止外貌和配备来创造一种认同，以便进行和别人互动的定位。因为每个人都有很多个可以展现的面貌，选择其中之一示人并不代表不诚实。
