一、澄清技术
1、澄清具体技术主要是具体化技术，是咨询阶段之一，对来访者的模糊，概念，不清晰的，或者来访者表达的内容进行澄清。
2、澄清过程是帮助来访者确认自身问题以及理解使其问题持续因素的过程。
3、冰山的隐喻——自我。
（1）水上（A）可利用的信息；
（2）水下（B）问题中引出的信息；
（3）水下（C）深深淹没的、无法得到的信息。
4、萨提亚冰山理论：主要包括七个层次（层层递进），从上到下一层是行为（故事）、应对方式（讨好、超理智、指责、表里一致）、感受（喜悦、愤怒、悲伤）、观点、期待、渴望（爱、归属、接纳）和自己。
二、常用的技巧
1、具体化的内容（前提：咨访关系非常好）
（1）系统性询问
（2）发觉并搜寻问题的根源
（3）具体化时的选择包括：提问的目的（帮助来访者了解自己的问题与产生模式，以及对模式的理解）、涵盖主题的数量（能理解的数量是多少）、细节的衡量（每个主题要做多少详细才是适合的，什么时候开始转换问题，什么情况下能出现有价值的信息）、亲密水平（咨询师要对亲密和危险水平保持敏感，机智的问一些问题。防止来访者阻抗情绪）、时机（要对具体化的时机，还有问题的次序要保持警惕。涉及亲密关系的问题要往后调整。要问多少，数量也是重要的，不要让来访者觉得在审问他）。
（4）问题的种类：封闭式问题（有固定答案）与开放式问题（怎么发生的？）；澄清式问题（当你说你。。。的时候，你能具体说说。。。吗？）；详述性问题（大多为开放式，你可以就。。。问题详细说一下嘛？）；具体细节问题（5W+1H，what, why, when, where, who,how）；展示自我问题（角色转换描述场景）；引出个人意义的问题（。。。对你意味着什么？）；寻找优点的问题（对于这个问题，你有什么策略呢？）；关注问题解决的问题（曾经做过的努力是什么？）。
（5）问题的信息范畴：问题的简史（问题困扰你多久了？试图如何解决这个问题？）、情绪（情感反应，焦虑等级是多少？）、身体反应（当。。的时候你身体有什么反应？焦虑在你身体哪个部分？）、思维（你。。。的时候是怎么想的呢？）、行为（你感到。。。你会怎么做？抛开这个问题，你认为自己。。。？）、多方面的问题。
2、挑战
3、反馈
4、自我表露
三、以伙伴关系和来访者合作（多用释义、复述技术，避开来访者依赖、消极、抵抗）
1、建立和转换主题的问题：你最关心什么问题呀？你有什么补充啊？
案例（避免）：
来访者：我对考试感到焦虑。
咨询师：为什么感到如此焦虑呢？
来访者：我可能会考砸了。
咨询师：你为什么这么害怕考砸了呢？
来访者：考砸了就可能毕不了业，就不能找到好工作。
咨询师：你想找什么工作呢？
案例（较好）
来访者：我对考试感到焦虑。
咨询师：你对考试感到如此焦虑，能不能多说一点呢？（复述）
来访者：我下星期就要考试了，感觉自己快要崩溃了。
咨询师：所以这次考试让你快受不了了。（释义）
来访者：我感觉我的未来就取决于它。
咨询师：你认为它是你人生成功或失败的问题，你能对此解释一下吗？
2、在积极倾听中加以提问（如上案例）；
3、询问问题时要承上启下：在来访者的框架内提问，不要跳跃性提问。
来访者：我婆婆总是对我横加指责，让我在这个家里没有容身之地。
咨询师：你婆婆对你不好，你在家里待不下去，感觉很愤怒对不对？你结婚几年了？（X）
咨询师：你婆婆这样对你什么时候开始的？（√）
4、鼓励来访者自己处理问题：给来访者一定的心理空间。
比如咨询师可以问：
对于理解你的问题，哪些信息对你很重要？
你愿意让这个事情上多停留一会儿吗？尝试去了解对这件事的真实想法和感受吗？
5、细致观察问题如何被回答；
6、恰当地使用声音和肢体语言（副语言）：注视、柔声细语。
