目的:
一、送邀请函
二 、增进客情,降低以后客服的服务难度
过程:
1、见面、互相介绍,送邀请函,说明参会注意事项。
2、到客户办公室后,看到右手边墙上刻着般若心经,以这个话题开头,请教客户这方面的知识,打开话匣子。
3、了解客户的产品及客户群体,并展示我们的客户群体是一致的
4、讲我们以往VIP会上的故事:做棉被的老板和学校教育的老板当场成交、婚纱摄影的老板和保险平台的合作等
5、通过案例讲解,客户对会议特别感兴趣,且要求以后要多多参加,以及以后多频次的沟通学习。
总结:找对人,说对话。
客服说以前邀请客户来参会,是邀请的网管,而且从来都不来参加,一口回绝,后台也不让我们管理和操作。今天见完老板后,老板直接说以后多交流培训学习,因为他们并不懂后台尤其是新产品,包括以前不知道会议能给他们带来这么多附加价值,要求以后多多参与。