最近生病，也有了更多的时间去思考，怎么说话，才能一语中的，和客户交流怎么能在最短的时间让对方最清楚的得到有用的信息，甚至如何在看似普通放松的谈话中，消除对方戒备心理。家里一直有一本书在书架上，身体稍舒服一些后，决定来看一看《关键对话》这本书非常的经典，这是一本很好的关于沟通的书，开始阅读这本经典之作，记录一下阅读中的感悟。这本书的副标题很吸引人，写着，如何高效能沟通，营造无往不利的事业和人生。对于想要通过改变沟通方式，收获更多的成长，对我的吸引力很大。
看书中的一些案例感觉很平常，但是却很厉害，达到了四两拨千斤的效果。总感觉不是那么难，但当自己真正开始去思考练习时，却发现并没有那么简单，同一句话，不同的语气，不同的场合，对方不同的心情，听到的都是不同的意思。语言需要组织，既不能有改变别人的意思，也不能逃避，更是要让人觉得受到了尊重，这个确实需要一定的练习。在现实中，心力及能力不够的时候，还是想要用既往的模式去沟通。所以不仅仅是沟通技巧，也是对自己抗压能力，直面问题的能力的考验。从自己的对话模式，切换到关键沟通，需要很多的磨合和刻意的练习。因为头痛的原因，没办法很好的去深读，去理解，去思考，但是很有收获的是，发现了这本书的价值，就像发现了一个充满宝藏的地方，以后一定好好好耕读，学习里面的知识，并加以运用到实践工作当中。
