学习聚焦式会话法-90-9

目的:如何提出好问题,促进团队成员共享智慧。

前提:1.相信每个人都有智慧,2.人人平等,没有谁的观点更高明,也没有对错;3.鼓励大家互相聆听彼此的观点;4.所有贡献的智慧都必须有效的客观记录。

开会的场景:轻松、愉悦。

人员分组:需避免人员太熟,可实行统一排队,单双号分组,一般每个组5到7个人。

操作步骤:

一、主持人开场,欢迎大家、内容介绍与目的及流程的说明:

1.理性的目的:想要得到具体成果?参与者需要学到什么?了解什么?需决定什么,或者需要产生什么样的结果?

例如:共识默契,一份报告,或是对下一阶段的计划?

2.感性的目的:希望参与者体验到了什么?

例如:兴奋,对新想法感到非常的好奇,以及无限的可能性。

二、领导发言:介绍本次讨论的主题说明主题的意义和价值,强调会议的重要性和对大家的期待,鼓励大家积极参与。

三、主持人衔接:介绍会议的规则,分配计时员记录员两个角色,然后开始讨论。

四、聚焦式会话法的四个讨论层面:O数据层面,R体的层面上,I理解层面,D决定层面。

第一轮讨论:数据层面,描述客观的事实;比如,看到的、听到的、触摸到的、闻到的、尝到的、回忆到的;记得什么?用了些什么词语?重点有哪些?有什么特定的信息,有什么吸引你的地方?

第二轮讨论:体验成面:这些问题促进参与者阐述感受。

比如:你情绪的反应,他们对某些事情或语气的感觉。如:生气,兴奋,好奇,恐惧,以及对过去经验的联想;最喜欢哪些地方?回忆起什么样的信息?哪些地方做得好,哪些地方待改善?

第三轮讨论:理解层面:对此事理解的重要性,价值,提取的有效信息以及参与者过去的经验对当前问题的分析。

如:用自己的话阐述个人的理解;存在哪些问题?有什么价值?给我们带来什么新的启发?

可以互相移动到其他组别去看看,给他们提一些建议。

第四轮讨论:决定层面:这些问题提出我们可以采取什么样的行动方案。如,我们立刻可以做什么?我们将会有些什么创新的做法?我们如何开始行动?

五、结果呈现。请每个人自由走动,看其他部门的结果,并相互提供补充建议。

六、总结:感谢大家坦诚的交流和智慧的贡献,请每个组员完善自己学习的复盘并践行。

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