知乎网友问:做销售一定要喝酒吗?如何拉近与客户的关系?
回答:一、不一定非要喝酒。很多女销售,就不喝酒。喝酒不是成交的关键,不要被社会上的一些不对的经验所误导,而且尤其是面对大客户的时候,上千万的单子,你觉得是喝酒就能搞定的吗。未免太可笑了吧。
二、确定了要开发的目标客户时候,一定要现在网上百度一下他的信息和情况,看看他的成就,他的经历,目的是为了在拜访客户的时候,多赞美客户,拉近与客户的距离。
三、第一次见客户的时候,要学会察言观色,通过观察客户的办公室,往往能看到客户的一些喜好,可以尝试搞定客户的助理,秘书或者财务等等人,因为这些人往往有时候也参与客户是否采购的决策参考,尤其是财务,要通过这些人了解客户的喜好,生活习惯,吃饭的口味和忌讳,生日,以及家人的情况,这样,在你请客户吃饭的时候,你点客户爱吃的饭菜,客户喝酒了,你给客户一点醒酒汤,这样客户会被你细节的态度打动,慢慢拉近客户的关系。在客户过生日的时候,你问候下,送些客户喜欢的小礼品,那么客户也会慢慢喜欢上你,慢慢的对你信任了,这是促成销售成交很关键的一步。
四、平时对于产品自己的产品优势尽量说透彻,说清晰,尤其是自己的产品能够给客户带来的利益,节省的开支,规避的风险方面要着重说,因为每个客户都是趋利避害的。
五、要多掌握一些客户行业方面和经济方面的知识,这样你就有了很多和客户的谈资,也显得你很关心客户,客户会对你另眼相看。和客户沟通,要多提问,多倾听,听出客户的需求后,将需求和自己公司产品联系起来,就能达成销售。
六、为客户解决问题,如果你的客户有棘手的问题,你可以利用关系帮助他解决,这样客户会觉得你站在他一边,他就会信任你,愿意在你那里买产品
七、对不同的客户说不同的话,比如一些企业老总级别的大客户,你就多赞美他们,捧着他们,夸奖他们事业有成,聪慧有眼光,说跟他们学习,这样,多半客户都会很开心,会愿意和你接近。