这本书是半年前阅读的，当时对这本书很是喜爱，可能之前接触的干货/接触互联网并没有那么多，对书中example比较认可，也很好理解。这本书算是自己在互联网入门、培养互联网思维的一个入门读物。

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1.用户思维：得“屌丝”者得天下（长尾经济）；兜售参与感（eg罗辑思维）；用户体验至上（eg三只松鼠）

备注：万物的直接、实时链接使得信息反馈与用户参与的成本持续降低，碎片化时间也带来了参与时常的增加，两者的累加效应，互联网消除信息的不对称，使得“消费者赋权”开始真正发挥威力；SoLoMoPe全社交媒介、全渠道销售。全消费时段、个性化消费-->以这样的人群形成的商圈为基础，去思考我们的渠道选择、媒介选择和沟通方式

市场定位-->得屌丝者得天下：但消费力不强但是互联网聚合强大消费力和影响力，屌丝心态，存在感参与感归属感

品牌和产品规划-->自我意识，兜售参与感：C2B消费者驱动模式，预付+定制，互联网化的精益生产，多品种小批量；粉丝经济参与品牌建设，培养粉丝，死忠粉，打造品牌粉丝自组织，从粉丝经济到社群经济，（罗辑思维）有共同价值观兴趣聚在一起平等的社区，社区的高级形态是让粉丝实现成就感，社群模式使得社会的多样化和个人的归属感得到自然的平衡；小米的有爱互动--温度感，

体验打造-->沟通整个链条，贯穿“用户体验至上”：贯穿每个环节，产品方案话，渠道物流话，终端体验化，消费社区化

三只松鼠成功之处在于“用户体验至上”：

a通过优秀的视觉体验隔绝用户，降低跳出率，提高流量（极致元素：松树形象、贴心话语比如主人、萌）；

b干扰用户 思维，加量成交，提升转化（不论斤论袋，灌输思想即论袋买坚果，我要买几袋才够吃呢？）；

c用数字打动用户，降低防线，加速转化（历史低价等等）；

d利用 图片和文案诱惑用户，提高下单，加速转化（图片的确很好）；

e为用户制造惊喜，增强品牌和提高复购率（松鼠为你准备好吃坚果的工具，夹子、果皮袋，而且袋 子还很厚实）

2.简约思维：专注少就是多（eg反例-HTC,款款都是旗舰=没有旗舰）；简约既是美（符合人性-惰性）

备注：选择时间太短、消费者的耐心越来越不足，转移成本太低，短时间抓住消费者：看起来简洁、用起来简化、说起来简单-->对用户的需求深刻洞察后的践行；信息过剩的时代、注意力稀缺的时代，在无限信息中获取有限的注意力，要求对用户要求一击即中-->专注

品牌定位；

消费者的五大思考模式：只能接受有限的信息；喜欢简单讨厌复杂；缺乏安全感；对品牌的印象不会轻易改变；想法容易失去焦点；

-->互联网企业定位掌握这些法则，产品宣传简单就是美，一旦定位后就很难在消除，任何一个品牌都不会为所有的用户服务，细分市场并正确定位，让顾客获得价值收益；不懂得定位，容易消失在茫茫市场中。

1）苹果面临破产的时候，把乔帮主请回去，乔帮主挥刀就砍，剩下两条线，四款产品，苹果起死回生。

2）风靡一时的flappy bird，很简单，水管、眼神有点呆滞的小鸟和几朵白云，白天夜晚。玩起来更简单，就需要手指头不断的点击屏幕。它成功的一大原因在于实在是太简单了，满足了人性中的惰性，不用用脑。（这款游戏还有两点有意思的地方，自虐和赌徒心理，此处略）

3.极致思维：打造让用户尖叫的产品（痛点、痒点、兴奋点）；服务即营销（eg网易云课堂之秋叶ppt）

备注：极致就是把产品和服务做到最好，超越用户预期；互联网竞争只有第一没有第二；好产品会说话，果粉，米粉；好产品解决痛点（刚需）、痒点（工作中别扭之处，乏力又欲罢不能）、兴奋点（超出所望）

打造极致产品的四个关键点：需求抓得准不断变化，会随着用户的理解力和市场竞争的变化而不断变化、自己逼得狠（小米把自己逼疯）、管理盯得紧、敢于毁三观（不仅打破常规、去挑战人们的猎奇底线，而是在创新中不断地微创新）

4.迭代思维：小处着眼，微创新（eg马镫、拉链）；天下武功，唯快不破（eg小米，c2b，不断改进）

敏捷开发，精益创业（最简化可实行产品）；快速迭代和用户参与，周期短、风险小；迭代一时的本质，要及时乃至实时地把握用户需求并能根据用户需求进行动态的产品调整；

微时代：渐进式创新；360的随身无线WiFi真不错，微创新；践行微创新：一定以用户思维为前提，从细微需求出发，做出最小可行性产品

快速迭代：永远是Beta版；少做事、扁平化管理，才能把事情做到极致，才能快速；

5.流量思维：免费是为了更好的收费（eg360杀毒）；坚持到质变的临界点（eg微信）

备注：流量本质是用户注意力，电商花钱砸流量；免费是为了更好地收费；互联网产品和服务都是数字化的，比特时代，REPU；免费策略极力争取用户、锁定用户；消费者确实不用掏腰包，但是只要对产品产生依赖产生粘性，希望在其网站上进行内容创造，同样吸引其他的消费者--Web2.0；

免费本质上是不存在的，而是将价值链延长，免费的成本成为盈利模式中的制造成本或者营销成本，真正免费的只是实现了费用的承担着转移，羊毛出在狗身上；

在别人收费的地方免费，但是想办法创造出新的价值链来收费；

坚持到质变的临界点：用户达到一定数量规模之后的突然质变；

人人网拥有2亿用户，但为什么一直到不了临界点？

可以结合《怪诞行为学》看看，免费的诱惑。要1运费跟免运费感知都相距甚远~

6.社会化思维：社会化媒体，重塑企业和用户的沟通关系（eg罗永浩-锤子手机）

核心观点：人人都是自媒体

7.大数据思维：数据资产成为核心竞争力；大数据驱动运营管理（eg1号店）

理解数据的价值、通过数据处理创造商业价值；

无处不在的传感器让量化成为可能；互联网公司，本质上都是数据公司；数据驱动，数据金矿；

大数据时代的4V：volume/variety/value/velocity

行为模式；大数据本质应用在于预测；

大数据驱动运营：企业战略从业务驱动转向数据驱动；

精细化营销，精细化运营：

大数据已经成为电商运营的核心驱动力：

拓展：1号店

整个过程都在用大数据分析，进行相应的改进：贯穿于引入顾客流量、引导客户购买、到提升购买者的忠诚度的全顾客生命周期中；

互联网上引入流量，是运营的七点：

三个维度：从哪些渠道来；从哪些地区来；来自那些用户群体；

海量顾客痕迹，能发现更多流量和需要加强的渠道，不断调整营销的投放；购物清单模式，反应用户的喜好需求，按照顾客的消费周期，对消费者进行营销推荐；

引导顾客购买：实现商品和各种资源的最优配置，点击和浏览行为等行为痕迹，判断他是目的性很强时间有限的购买者（直接推荐商品），孩纸时间充裕目的性不强的用户（不断刺激其购买行为）

后续的物流和配送服务：如何实现最佳的供应链效应，减少仓储和配送成本，提升配送速度；

如何高效的拣货：找出商品重合度最高的订单，摆放商品是，将聚合度较高的摆放在一起，极大提高拣货效率；

配送时间：四个时间段，看用户是否会选择并且点击的多不多，看是否调整策略

变成自己的忠实顾客：购买三四单后的忠诚度很大，因此通过一些优惠和积分换购的策略，刺激这些消费者购买欲望，推动器购买第三四单；

减少顾客流失，定向的唤醒和挽留动作，顾客过生日、发促销信息等，重新唤醒顾客对于网站的感知；

如何享受大数据带来的红利：

一切生产经营流程都需要数据化：

搭建大数据分析平台：和企业自身业务结合

培养数据挖掘和分析团队：零散的市场数据、客户数据

建立开放性的数据共享制度：伟大的企业懂得如何把聪明的人集合起来，为自己服务

战略性的数据资源存储：阿里巴巴投资高德地图、新浪微博都是花钱买数据；

8.平台思维：构建多方共赢的平台生态圈（eg：bat）；把企业打造呈员工平台（eg小米扁平组织架构）

思考点：互联网的驱动力就是平台；平台的基础上，由多主体共建的、资源共享、能够实现共赢的、开放的一种商业生态系统；共建、共享、共赢、开放和平等

企业平台化、用户个性化、员工创客化

阿里巴巴四项：电子商务、阿里金融、数据业务、物流业务；

小米铁人三项：软件、硬件、互联网

找到价值、实现立足点-->建立核心优势、拓展平台-->衍生更多服务、构建生态系统-->战略升级、巩固生态圈；

传统企业触网，慎做平台

备注： 马太效应“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。

未来互联网，应该是一种以人为网络节点、各个小社群相互链接诶的拓扑组织结构，从全局来看，自然就是无中心化、无权威化、无固定组织形态的结构；

组织设计：从金字塔走向扁平化：互联网消除信息不对称，在组织层面的表现，就是消除中层，组织变得扁平化，部门的概念越来越弱化；

韩都衣舍：买手小组负责模式；内部赛马；

9.跨界思维：寻找低效点，打破利益分配格局（eg火车票网上购票）；携用户以令诸侯（eg余额宝）；敢于自我颠覆，主动跨界（eg互联网公司-金融）

思考点：1）拥有那么多用户的运营商能做什么颠覆？ 2）马云做来往为什么不行？

跨界成为一种必然趋势和普遍现象：

产业层面，虚拟经济与实体经济的融合，平台型生态系统的商业模式发展，是的很多产业的界线变得模糊；

组织层面：分工花日益明显，组织无边界；

互联网时代信息爆炸式增长：大大消除信心不对称，每个人都主动被动的进行跨界的知识储备，PM之类的跨界人才，传统行业和互联网行业的两栖人才；

跨界者的三个来源：

1、垂直整合：整个产业价值链的上下游，芯片，硬件，系统，APP，内容，经销商，是苹果垂直整合的典范

2、水平扩张：相似业务的收购和并购；互联网消费型产品水平扩张的终极目标是满足一切需求；IM的腾讯，基于用户基础和社交关系的强捆绑，过度的横向合并

3、毫无预测的颠覆：侧翼；来源于边缘地带和侧翼

跨界--用户数据、用户体验