什么是互联网思维?我会用微信,微博,我也喜欢看直播,喜欢玩游戏,我是不是就懂互联网思维了呢?
我们先来听听大牛们,对互联网思维是怎么理解的?
互联网不仅仅是一种技术,不仅仅是一种产业,更是一种思想,是一种价值观。互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想,通过改变思想创造明天。 ————马云
互联网其实不是技术,互联网其实是一种观念,互联网是一种方法论,我把它总结成七个字,“专注、极致、口碑、快”。————雷军
知道了互联网是什么之后,我们来看看互联网思维有哪九剑?
1.用户思维
用户思维是互联网思维的核心。其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。 用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以顾客为中心”去考虑问题。
1.顾客从哪里来?
这是一个屌丝的时代,人人都自称屌丝,有的是真屌丝,有的是骨子里认为自己是高富帅的和白富美的伪屌丝。他们就像是长尾理论里面的长尾部分,如果你的产品不能抓住这部分的人,你的产品必然是失败的。腾讯,阿里,百度,莫不如此。
2.怎么留住客户?
建立用户的参与感,让你的用户成为你产品的粉丝,让用户参与品牌传播。小米手机就是兜售参与感的高手,通过论坛,微博等社交平台,让用户参与手机的设计,改进,培养了一批忠实的米粉。、
2013年12月27日,互联网知识型社群“罗辑思维”成功进行了第二次社群招募,号称“史上最无理的会员召集”,唯一通道是微信支付,一天之内轻松募集800万。他卖的到底是什么呢?
3如何提升用户体验
好的用户体验应该从细节开始,真正为用户考虑,想用户所想,忧用户所忧。并且将这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜,让用户爽到底。
2.简约思维
简约思维并不是越简单越好的简单思维,而是专注于简洁和简约的人性化设计。大道至简,越简单的东西想要做得好越难,但是一旦你做出来之后,传播的也就会越快。专注才有力量,提倡匠人精神,将产品做到极致。
简约其实是在做减法,减掉那些复杂的设计,让用户更加方便的使用。苹果公司就是靠着简约才杀出了一条血路。如果你给一位老太太一个苹果设备,可能她也会使用,因为简约往往意味着人性化,
3.极致思维
打造让用户尖叫的极致产品,服务即营销。用于用户而言,有三个是他们无法抗拒的。
1.痛点:用户需求必须是刚需,是用户急需解决的问题
2.痒点:工作和生活中有别扭之处,即乏力又欲罢不能,这就是痒点。
3.兴奋点:给用户带来“wow”效应的刺激,产生兴奋点。
做产品需求要抓的准,考虑清楚用户真正的需求, 进入并了解用户的内心世界。不做完美的产品,只做解决用户需求的产品,并将产品做到极致,出乎用户的意料。
4.迭代思维
迭代思维体现在两个层面,一个是“微”,小处着眼,微创新;一个是“快”,天下武功,唯快不破。传统企业需要一种迭代意识,即使乃至实时地把握用户需求。
你的产品可以不完美,但是只要能打动用户心里最甜的那个点,把问题解决好,有时候就可以四两拨千斤。比如360杀毒软件在刚开始的时候,以360安全卫士免费杀毒为切入口,不断的进行微创新,添加了漏洞查杀,电脑体检,如今还有浏览器等一系列产品。
在互联网时代,速度往往比质量更重要,慢一步就可能被其他公司超越或者吞并,这是一个快鱼吃慢鱼的时代。在你快的时候往往可以掩盖很多问题,而且往往让对手措不及防。
比如微信在刚出来的时候只能文字聊天,功能十分单一,就是通过快速的迭代,收集用户数据和漏洞进行修改,慢慢的走到了现在。号称“最适合中国人”的手机系统的MIUI,正是因为积极与用户互动,保持一周一更的速度才获得今天的成就。
5.流量思维
想做互联网思维,必先“自宫”,让用户端没有成本,这样再产品上会不断产生创新,然后再来建立其他的商业模式。这才是互联网和移动互联网的法则。
360最开始做杀毒的时候,在大家都收费的时候,采用了免费模式,给整个杀毒软件市场来了个大搅局,牢牢地抓住了大部分的用户。而360在积聚了大量的客户后拓展了浏览器的市场,通过增值服务实现了盈利。
免费往往是为了更好的收费,当你的流量由量变到质变的时候,就是你制定规则的时候。很多人都说腾讯流氓,什么游戏火了,腾讯就去做一个类似的,然后凭借强大的人口基数,跟一键登录把别人搞死。其实这也是一种流量思维。
从2011年初的一款仅仅是发送文字和照片的微信1.0,到现在汇聚6亿多人集成了社交、移动支付、金融、打车等的微信。它早已成为一大互联网入口。
6.社会化思维
所谓的社会化思维,是指组织利用社会化工具,社会化媒体和社会化网络,重塑企业和用户的沟通关系,以及组织管理和商业运作的模式和思维方式。
罗胖在跨年演讲上说,第三个交易入口会是人格入口,因为随着互联网的发展,人人都是自媒体,大家都可以发表自己的观点。人与人之间的强关系渐渐的被打破,一种基于价值,兴趣联系在一起的社群慢慢开始建立。在这样的社群关系中,大家都是志同道合的人,用户粘性更大。虽然彼此可能并不认识,但聚在一起却可以碰撞出不一样的火花。
7.大数据思维
数据本身没有价值,对于数据的分析和挖掘才有。不同的公司可以分析不同的数据,得出人们的行为模式,和消费模式,对我们进行智能化的服务。
这些例子随处可见,比如我们听歌的时候,它会自动给你推荐你可能喜欢的歌曲,这些数据是从哪里来的呢?就是从我们平时听过的歌曲里面分析出来的。在淘宝上,只要我们浏览过的,它都能记录下来,进行分析,为我们推荐合适的产品。
在《大数据》这本书中有一个有趣的例子,在流行性疾病盛行的时候,谷歌通过人们在网上搜索的记录,比如搜索发烧,疾病症状,去哪看病之类的关键词,可以精准的预测到哪里可能发生了流行性疾病。
海量的用户访问行为数据信息看似零散,但背后隐藏着必然的消费行为逻辑。大数据分析能获悉产品在各区域、各时间段、各消费群的库存和预售情况,进而进行市场判断,并依此为依据进行产品和运营的调整。
8.平台思维
平台模式的精髓,在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。比如百度基于搜索平台的技术资源、用户资源和品牌资源,为大众用户开发出游戏、音乐、旅游、视频、地图、舒服法等多种免费服务。但是,对于企业而言,上百度搜索榜单是需要付费的,每一种免费服务的背后,都有付费的一方,不是我们就是其他人。
未来商业竞争不再只是企业与企业之间的肉搏,而是平台与平台之间的竞争,甚至是生态圈与生态圈之间的战争,单一的平台是不具备系统性竞争力的。
9.跨界思维
跨界思维意味着我们要敢于超越之前的思维局限,突破传统行业的思维模式,寻找跨界的结合点。互联网颠覆本质上是对传统产业要素的重新分配,是生产关系的重构,从而提升运营效率和组织效率。
做电子商务的阿里巴巴做起了金融,卖起了保险;做视频的乐视,现在开始做手机,做超级汽车;卖彩电的长虹,也要玩一把互联网。
跨界的互联网企业,不论是在哪一方面,均以用户为中心,他们一方面掌握用户数据,知道用户的收入情况、信用状况、社会关系、购买行为数据等;另一方面他们有具备互联网思维,懂得从始至终关注用户需求和用户体验,自然能无往而不胜。
传统企业的领地,正在越来越多的被互联网公司所侵蚀,甚至一些占据明显优势的传统企业,也难以抵挡互联网新生代的冲击,一场新的革命即将到来。
这是一个商业秩序重构的时代,是一个传统商业全面转型的时代,这是一个最好的时代,请睁大你的眼睛,因为一场革命即将到来。