一、企业设计要素
1、客户选择：
关键问题：我想服务那些客户？
具体问题：我能提高那些客户的实际价值？那些客户是我盈利？我想放弃那些客户？
2、价值获取：
关键问题：我如何盈利？
具体问题：我如何从给客户创造的价值中获利？我的赢利模式是怎样的？
3、产品差异/战略控制：
关键问题：我如何保护利润？
具体问题：为什么客户选择从我这里购买？与竞争对手相比，我的价值主张有什么特别之处？那些战略控制点能够抵消客户或者竞争者的力量？
4、业务范围：
关键问题：我从事那些业务活动？
具体问题：我要销售什么样的产品，服务和解决方案？那些业务活动或者那些功能是公司内部可以完成的？那些需要分包，外购或者与合作者一起提供？
