我经营几家咖啡店
场景1
在一家蛋糕售卖不太好的办公楼门店,我问店经理,怎么只陈列了两个品项?
她说,卖的不好,陈列就容易报损
我说,可以给顾客做做品尝都好
她说,公司之前并没有说过可以做品尝呀
场景2
繁华商圈的高业绩门店
咖啡豆品项只剩下30%,和我几天前来看的一样
我问店经理, 怎么咖啡豆一直量不够
他说,会卖断
我问,能不能多定一些,保证要任何品项的顾客都不会失望而归
他说,公司没有要求要全品项陈列呀
两个情况,反应同一个问题,就是主动性该如何产生,如果这是对于顾客体验有提升,对于实现价值有提升的事情,为什么一个团队的leader会感受到处处限制,或者只做公司要求的?
场景3
一个入职刚刚六个月的咖啡师,说压力大,希望能涨薪水。
回复,要么加班,要么主动进化升职
他说,了解了
很好,有一个愿意跳出来,主动争取资源的同志了,然而并没有想到支撑自己要求的依据,没有说服力,跳一下,只能跌落。
思考了3个根本原因
1,束手束脚,无处发力,因为没有清晰的工作目标,不知道主观能动性应该围绕在哪个方向开始发散
2,没有个人发展的目标,即便找到了方向也没有动力去实现
3,缺少专业训练,如何有套路地去说服和沟通,这之前是如何有套路地去践行和成就。
4,缺少勇气和魄力
几乎所有的原因都是源自于这个阶层人群的特点,年轻,经验不足,方向不定,肩膀不实。
未来要探索,哪一条是纲举目张的那条绳索,去启发一个阶层的进化
曾经有一句话,一直激励这我自己,来自大学期间的一个外教Tom,他说,
Instead of asking for allowence, ask for forgiveness.
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