我们每个人 每天都在推销。
—— 凯文·艾伦
推销,不只是指销售商品,还可以等价为别的词:说服,展示,强调,推广,等等。
『如果我想“推销”我的这篇文章给你读,那么我就得知道 你是谁(who),你关注什么(what),以及我应该怎么去执行(how)。』
你是谁 (who)
无论是 沟通也好,训诫也好,或是有目的的接近也好,关键都是要走心。
有备而来
* 如果因为工作任务,你要与某人进行第一次见面,那么这个时候,你应该提前做一些“功课”:
1. 对方的简单背景介绍;
2. 见面时 双方需要处理的问题 及相关问题的准备工作;
3. 突发情况的可能处理方式。
这样占据主动优势,提前预备,则能在见面后 更快的在情感上与人产生链接。
* 如果是朋友相聚,那就是平时的点滴积累,以及避免见面时的心直口快了。
* 如果是现在正看文章的你,假如能有那么一两点能与你产生共鸣,那就是最完美的链接了。
你关注什么(what)
那这就要去探究对方的需要。
比如,出差需要一份意外险;想写文章需要一些建设性意见;想提高英语需要业内人士的一些指引。
还要探究对方的需求。
比如,意外险这么多 怎么选择呢;我的文笔不好 文章能不能写好呢;业余时间不多 英语计划能不能顺利完成呢?
一个是在未来他想要得到的东西。
一个是在得到这个东西时可能伴随的焦虑。
而这两点恰恰是需要格外注重的,它决定了这次的交流沟通是否有效,是否顺利。
在此期间,还要:
注重方式
交流沟通过程中,良好放松的环境 更能使双方融入其中。
你比如,交谈时,你一直在不停的提问题,以为这是调动情绪,缓和气氛的好方式,而其实,对方多会有一种“被审问”的感觉。
有了这种感觉,人们通常就会本能的产生 畏惧,反感,推拒 这样的心理。那么此次交流的目的 你又怎么可能达得到呢?
所以,不同的沟通目的,所选择的方式也应该不同,所问的问题要更趋于合理化。终其一条,只有双方的配合融入,交流才能更好的进行下去。
怎么执行(how)
善于倾听
良好的倾听,是促进交流深入的催化剂。
仔细去听别人怎么说,说什么,抓住对方语句中的关键信息,完善自己头脑里的想法。等你再去表达的时候,就能让对方感觉到你对他的关注和认同,则更能引起共鸣。
这之中,有一种做法很有效,那就是 点头示意 或 重复对方说的关键点。
你的反馈,能让对方在谈话中更加轻松和信任,也就更愿意继续真诚的交流下去。
更有甚者,你在重复完对方的话语后,还可以自然的再跟一句自己的见解或问题,顺利的把话题引向自己想要了解的方向。
一举多得。
所以,不要只顾自己说的高兴,而忘记交流的初衷。
另外,
故事的力量
故事没有口口相传的道理那么生涩乏味,故事又能容易让听者融入其中。
如果你讲的故事 吸引了对方,打动了对方,激励了对方,说服了对方,那么,这个故事是成功的,这次沟通也是成功的。
所以你看,很多时候,我们在劝别人不要这样那样的时候,喜欢用自己的亲身经历做对比;我们在讲你这样做的优劣势的时候,喜欢拿周围的真事做铺垫。
这就是故事的力量,它点中了你的需要和需求,还附加了一层你通常不会拒绝的情感。
总之,沟通无处不在。
而且 沟通的方式也不再单一。
你不能强迫别人赞同你,注意你,支持你,但你可以通过 沟通 交流 这个强有力的方式来尽可能的实现。
不用担心别人如何做事,只要用你自己特殊的方式做事就行了。
—— 皮特·吉姆