宜璞第34期:阿里巴巴的雇佣关系,职场社群如何建构(3)

我们今天来看一下社群在职场的应用,也就是在职场的新的雇佣关系的大背景之下,社群是发挥着怎样的作用,首先我们先来看一下阿里巴巴,阿里巴巴作为2016年的最佳雇主获奖者之一,他有一个核心的价值观就是梦想和使命由每一位员工来传承。

阿里巴巴的企业文化是很鲜明的,在成立之初就有了梦想的使命已经愿景和价值观,记得那个时候我曾经也看过阿里巴巴从北京失败之后又回杭州,创业以及这个过程之中的录像采访能够看到他富有激情的演说,哪怕大家不相信,他依然会富有激情的跟大家去分享和讲解,聚一群有情有义的人一起快乐的做有意义、有价值的事,一直以来都是阿里巴巴招聘、培训和留住人才的最高宗旨以及目标,同时阿里的文化非常鲜明,比如很多人遇到的化名文化。

昨天有分享到职场社群的最主要的三个核心,第一个是价值观趋同,第二个是伙伴关系,第三个是赋权结构,那阿里巴巴人力资源部的资深总监接受哈佛商业评论专访的时候,也阐述了阿里巴巴是如何将自身的使命和愿景以及价值观于每个员工去做一个充分的连接,共同协力去传承快乐,同时积极进取,并且把这种富有激情的企业文化传承下去。

阿里巴巴是在成立之初就已经确定了公司的使命和愿景以及价值观,这个早在1999年就已经非常的明确了,那与同时代的互联网公司相比,其实阿里巴巴在这方面的理念,而且对于公司的长期的发展的重要性,阿里巴巴始终强调这种理念的坚持和实现,这甚至已经成为公司文化最大的特点之一,阿里巴巴的使命让天下难做的生意的人相信,很多人都知道了,说到这里我想说的是,其实很多企业并非没有自己的企业的使命和文化的设置,甚至一些蓝图和愿景。

在成立之初,其实很多公司都是有这样各种的口号也好、企业文化也好,可是最大的差异和区别在于哪里呢?是你真的会认真吗?是你真的认真的把他做到吗?

从上到下,从创始人开始,其实这个里面我有很深的体会,早在05年到12年这个期间,这个期间我也在很多的公司从国企、外企,包括创业甚至到后面的教育咨询行业,跟着一个导师去做很多的事,那个时候我最大的愿景其实也是跟对一个人踏踏实实的去做一些事情,那个时候我花了几年的时间去学做人,我学做人的这个过程之中,我很大的收获就是当一个人他是认认真真做事情的时候,因为有幸跟到一个导师,跟着他这几年去学到的最大的一点,当时我们也有我们自己公司的一开始就设立了使命、愿景,当时我们有一个很核心的理念,至今我都记忆深刻,也就是感恩、奋斗、尊重、信任、爱,至今为止他都刻在我的骨子里,也就是说做人也好,做事业也好,我们首先要有一颗感恩的心,如果你没有感恩的心,那么你就不懂得珍惜人,懂得珍惜事,同时你没有奋斗的精神,你就不能把事情做成,同时如果你说连尊重都没有你去谈珍惜和爱,那不可能的。

因此当你懂得了去尊重,人是万物的时候,你才有可能去珍惜留在你身边的或者是你能够拥有的一切,最终他体现的结果那就是一份爱。

而这之后我自己在经历了很多的,在经历几年去学做人、做事,然后到后面自己摸爬滚打出来去做事,这个过程之中我形成了我自己核心的一个做人的原则,会把他带到我自己的企业文化里面,甚至社群里面,我说的很简单就三个词:第一诚信,第二走心,第三共赢,如果说我们没有办法做到诚信,你说到的事说到不做到,那么其实我们任何的话说再多也没有多大的意义了,因此我自己追求的,对自己的要求是要能够哪怕是一个承诺,如果是我要说出口就尽量最大权利去把它做到,要么我就修正自己不要去多说。不要去多承诺,如果你做不到就不要去承诺,这是这个时代我看到很多企业、企业家甚至很多大老板栽跟头的核心原因,是因为,原来我们对自己的认知有一个局限性,我们的承诺往往大于我们的所能够达到的结果。可是当你在这个过程中不停地修正自己,纠正到最终的结果就是我们只承诺我们自己能做的,同时我们承诺的一定要把它做到。

第二很多人,我们做事情做人很多都是不太去走心的,也就是我们在做事的过程之中,好像我们随意说了一句话,某玩笑可以随便开,话不能随便说,事可以随便做,他最终好像跟我们自己没有太大关系,可是我强调的还是走心,当我们做一个事情,哪怕他是一件公益的事情,哪怕它是一件商业的事情,哪怕它是一件简简单单的事情,我们举手之劳的事情,我们能够走心的把他做掉,那我们就走心的对待每一个人、每一件事情。

第三就是共赢,如果说我们没有一个共赢的心态,我们不可能做人做事走的长久,如果说我见一个人坑一个人,或者说我见一个人就把我自己利益放到最大化,请问谁能跟你走的更长久。

因此阿里有这样的文化,很多企业都有这样各种各样的文化,你单从文化的角度看,哪个文化都不差,哪个总结都很好,可能是最大的差异在于你是否真的认真的把这些企业文化也好、使命也好还有那些愿景也好,作为视为生命一样的沉重去把他落实到位,如果你没有这样的决心,没有这样全力以赴的状态,恐怕那也只是一个口号而已。

那我们再来看一看阿里的企业文化是怎么落地的,当我们有了很好的企业使命与非常清晰地愿景与价值观的时候,我们没有了心态去把他落实的时候,最终还是要怎么落地,都是需要路径和方法的,那阿里就从内在的驱动力去入手,将这种驱动力分为了三个层次,位列第一层的是公司推崇个人成就感,努力让员工以及团队为自身工作以及和突出能力感到自豪。第二层公司受价值驱动,价值可以表现为应发思考带来快乐等等。第三层企业受使命的驱动,他面向未来,为普罗大众的长久利益寻求解决方案。因此阿里巴巴对使命的定义以及第三层驱动力更契合。

所以从公司上层到公司的所有的方方面面员工,渗透了一个词就是驱动力,当你把内在驱动力从公司的角度、从每个人的角度连接起来、调动出来,这个时候公司将放眼天下,关注的就是我们如何达成公司最终的愿景,而另外一个路径也是一个技巧类的方式,阿里用愿景来促进的过程之中,用了花名文化,很多人对阿里的花名文化都非常的熟悉,通过花名文化不但拉近员工之间的距离,因为每一个人在起花名的时候都加入了自己对自己未来的期许,这个时候是最大程度的把自己的目标清晰,同时跟公司的目标做统一,同时还把自己内在的驱动力做了一个最大化的调动,而这种又通过创新的方法得以延伸以及落地。

同时在价值观的层面,阿里巴巴也经过了几次改版,足以见到阿里巴巴对价值观的一个重视度,阿里巴巴的六条价值观分为三个层次,形成了一种金字塔的结构,金字塔的塔尖是所有价值观的核心,也就是客户第一,这也是公司为广大客户传递价值的使命,那中间层是两条价值观分别是:团队合作、拥抱变化,代表了公司对个人以及他人关系的期望,而基础的第三条是三条价值观,是公司对员工个人操守的要求及诚信激情以及敬业。因此这种金字塔式的价值观他将公司上上下下的价值观的体系架构成了一个稳定的结构,也让他有一个传承的基础。

其次从对阿里的访问过程之中,他可以看得出来社群这种伙伴关系就是当新员工正式上岗之后还会有师兄为他们提供辅导而且这些师兄不仅在业务上面提供宝贵意见,而且还会与新人分享阿里以及阿里人的事迹,给他们亲切的关怀以及温暖的友谊,其实这种氛围恰恰已经超越了原有的雇佣的关系,而是达到了一种伙伴关系,甚至已经是类似于亲人家庭的这种关系,因此他自然而然的就可以把员工之间的连接的更紧密,同时能够彼此的将这种价值最大化的绽放出来,另外还可以看得出来阿里是有很多节日的,他们有这种大型的活动和社群,会组织员工内部的一些文化的集体的活动,会让阿里人有一种很强的归属感和集体感,同时还会有一个很好玩的叫“成年文化”,他们管所有的员工在进入职之后一年、两年、三年分别设立成了自己的一个纪念性的节日,就每个人进到公司一年叫一年香,三年叫三年醇,五年叫五年陈,因此这种年成文化也造使每个员工在进入阿里这个大家庭之后,他会伴随着阿里的成长,甚至更期待未来的发展。

不但如此,阿里还会有十派,阿里的十派非常好玩,他会在阿里的内部根据他的兴趣组成社团发展成吉他派、摄影派、篮球派、瑜伽派、旅行派、剑道派、咏春派、书法派、精武门派等等一共42个兴趣的社团,可以看得出来他不仅仅是一种简单的公司雇佣关系,他已经有了太多的空间可以让自由度让员工之间形成一种很自在的一个大的空间,无论怎么折腾,无论怎么绽放自己都有自己的归属感、价值感,以及荣耀感,同时还有一个客户日,用心的服务客户,阿里的使命构成了公司的愿景以及价值观一个最基本的基石。因此公司就选定了9月10日。

回顾一下我们看看阿里创造了很多的节日,无疑我们能够感受得到,如果研究了他们内部自己的一个员工的一些企业文化,会看到这些重大的全球的闻名的双十一、双十二也好,很多的节日也好,被阿里所创造出来其实绝非偶然,是因为从内部、从每一个员工开始、从阿里的小的团队开始、从阿里整个公司开始就已经形成了这样子的整体的氛围,那么他创造一些世界性的节日也不足为奇。

阿里还有个特别的节日叫阿里的精神日,每年的25月10日是阿里的精神日,为什么会有这样子的一个节日呢?这个要起源于2003年非典,了解阿里的成长和发展过程的故事的一些朋友大家应该会了解,阿里的员工当时去广州出差之后,因为怀疑成非典患者而被隔离之后,整个公司的所有的员工一瞬间都被隔离,当时阿里人都将办公室设备搬回家,但是工作照常进行,没有客户察觉到整个公司都被隔离起来了,这个听起来其实都是蛮感动的,这天就被阿里定成了一个阿里的精神日。

其实讲到这里大家都能感受得到无论是花名文化也好,还是各种其他节日也好,尤其是最后的阿里精神日也好,他已经不但做到了伙伴的关系,而且他通过了人与人之间的情感也好、荣耀感也好、价值感也好完全的赋能于每一个阿里人。而恰恰是这种企业文化,能够把价值观筛选,能够通过价值观的筛选之后,能够把价值观变成一种体系去传承,同时又能够从内驱力入手,伙伴的这种关系,人与人之间的尊重以及相互的珍惜,将员工变成了伙伴、将员工变成了家人,将员工变成了亲密无间、可以长期相伴走下去的这种角色的时候,那赋能已经达到了一个最好的效果,也就是说你无论是从内驱力还是外在的一个激发的效应,已经可以把一个愿意去独立,愿意去有自己核心的价值观,愿意去选择方向的时候,他又能够在这平台上相互依存,相互守护的,继续的长久的陪伴下去,这就是社群、企业文化和社群职场的应用,很好的案例。

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