一个月前，我95岁高龄的爷爷去世，亲人们从祖国的四面八方奔赴回老家，送他老人家最后一程。其间我一个姑姑，七十多岁了，身体很弱，哭的死去活来，几度昏迷。看着她孱弱的身体，大家心疼又不知道怎么劝解。
我到里屋看到姑姑的状态，好生安慰了她一阵，给她讲了爷爷是此生修行圆满，完成任务开心而去。他希望我们一大家子开开心心的生活，而不是哭哭啼啼的面对……讲了一会儿，姑姑平静下来，小婶儿也在一边直夸我道理讲的通透。
面对极度悲伤的人进行交流，特别是亲人离世，这种交流很常见，但又非常困难。
如何正确的交流，表达情感，并做出适当的反馈，这是一种情感交流的能力，也是一种艺术。
约瑟夫·A德维托在他的《有效交际·人际关系的奥秘》里，有专门的阐述。
约瑟夫·A.德维托(JosephA.DeVito)
美国知名传播学者，纽约城市大学亨特学院荣誉退休教授，美国传播协会成员。数十年来一直从事传播学、媒体、演讲和修辞学领域的研究与教学工作，有多部经典之作传世。从20世纪70年代至今，陆续出版了《人类传播的基本要素》《人际沟通手册》《面试指导手册》《50个沟通策略》《言语心理学与语言》《信息--构建人际沟通技巧》《学习传播学》《人际沟通中的挑战》等数十本大作。其学术文章频见于各传播类杂志及图书。
《有效交际》这本书46年来15次再版，足见作者在人际交往这块的深刻理解。
如何恰如其分的在人际交往中，表达你的感情，以及正确对别人作出反馈，都是值得我们好好学习的。
一，情感会产生后果
与所有的交流一样，情感和情感表达都会产生后果，以各种方式影响你与其他人的关系。你向他人表露自己的情感，那么你就和他人建立了亲密的联系。与此同时，如果你向他人透露过多或过度亲密的信息，你也可能会让别人害怕。你向别人展示你的情感，就相当于在告诉别人有关你的情况，以及你对对方的感受。如果你向别人讨论你的孤独，那么你不仅向别人透露有关自己的重要情况，也表达了对对方的信任。同时，你也在告诉别人什么东西对你来说最为重要。一定要记住，你在向别人展示强烈情感时，同时也在向别人暴露你的弱点和脆弱之处，别人可能以此来攻击你。
二，情感表达的原则
尽管情况千差万别，下列原则在大多数情况下都适用。
·具体。想想我们经常听到的一句话:“我感觉不好。”这句话的意思是什么呢?我感觉到孤独(因为过去的两个月我都没有一次约会)?还是我感到沮丧(因为我上次考试不及格)?表达具体的情感能够助我们。你也可以描述一下你对某种情感的感受强烈程度:“我感觉受到了伤害，我真想哭一场。”你也可以描述你所感受到的复杂情感。一种感受常常是多种情感的混合，这些混合的情感有时候是相互冲突的。学会用一些词语(以及笑脸和表情符号)来具体详细地描述你的情感和感受。
解释你目前的感受。“两个月没有约会了，我很孤独。”“我考不及格，我感到十分沮丧。”
说出你的复杂情感。如果你当时的情感很复杂，同时你又希望别人能理解你，那就把这种复杂的情感甚至自相矛盾的情感说出，“我感到愤怒甚至是仇恨，但是我又为自己的所作所为感到内疚。”
。在表达感受时，不管是外向的还是内向的情感，尽量描述你当时的情感。尽量具体地描述你当时的情感以及产生这些情感的原因。
三，与极度悲伤的人交流
选择合适的渠道，关系越近，交流方式要越亲密。
允许对方悲伤，静静倾听。
不要把注意力集中在不高兴的事情上。
鼓励对方表达情感。
要让对方知道你在乎他，并且随时有空。
在《有效交际》这本书里，有很多实例和实操，可以供你参考和练习，实在是人际交往学习领域一本不可多得的好书。
