闯关:企业是为解决顾客问题而生

        本书总体来说,由浅入深,由表及里的概述了企业、品牌、战略三个不同维度。企业是什么?品牌是什么?战略如何设计制定等等。企业是为解决某一社会问题而存在的,为社会制定的战略,所以,先有社会问题的存在,后有企业的存在。为解决这一社会问题,企业制定100年战略规划和计划,围绕这一社会问题通过产品和服务不断去拓展业务。

      既然我们的企业是为解决某一社会问题,那么,我们企业也就是这个社会问题的产品,就需要给我们的企业进行包装和命名。从企业开始进行顶层设计和包装,我们企业解决的什么问题?市场如果接受我们这个企业,企业和产品如何低成本的传播等等。企业命名和企业创意、企业战略制定好了以后,那就是围绕企业这一战略进行产品研发。

      产品研发是先有研还是发?是先有产品后有营销策划,还是先有策划后有产品,答案是先有营销策划,所谓营销策划,也就是说,围绕企业想解决的某一问题而创意出来的产品。这个产品是为企业战略下解决的这一社会问题,为了迅速抵达消费者心中,让消费者心动和行动,我们需要用低成本的营销传播方式来包装产品:就包括产品的命名、产品的标志、产品的口号、产品的服务等等。产品即企业,企业即产品。

      用一句话说动消费者购买,消费者为什么购买?首先是企业战略是为解决消费者的实际问题,企业的品牌为消费者提供产品和服务。在这个前提下,用一句话把消费者的需求讲清楚、说明白。通过一句超级话语让消费者不仅清楚明白,还能够向朋友传播,形成购买的理由和冲动。所以,用一句话说动消费者购买的前提是,市场调研和市场定位准确,解决消费者的某一切实问题。

      我们要盯住顾客而不是竞争对手。在市场中千万要根据自身企业的战略和定位,从顶层设计开始,围绕这个战略始终坚持为社会解决问题,这是企业存在的理由。顾客需求变化了,我们的产品也将随之升级变化。我们需要市场调研,调研也是策划,调研就是观察消费者的全部过程。

      通过本书的学习,我们首先需要思考的是,创业型企业我们要为社会和消费者解决什么问题?围绕这个问题去制定企业战略和产品设计,围绕顾客制订企业传播和品牌传播。企业战略、产品战略、品牌战略、品牌设计、包装设计、广告创意都是一件事情:持续的解决顾客在某一行业方面的某一问题。

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