“民为邦本，民心至上。”民生是人民幸福之基、社会和谐之本，而民心是做好民生工作的关键所在。群众事无小事，事事连民心、事事连大局、事事连党心。习近平总书记多次强调，“把所有精力都用在让老百姓过好日子上”，要求“实施更多有温度的举措，落实更多暖民心的行动，用心用情用力解决好人民群众的急难愁盼问题，积极探索共同富裕的实现途径”。民生之所往，民心之所向，我们要落好民心“这一棋”，推动民生工作“满盘活”，为人民群众创造更美好更幸福的生活。
落好民心“棋”，创新服务群众的方式方法。创新群众工作方式人民群众是我们党的执政之基、力量之源。全心全意为人民服务，不仅是党的根本宗旨，也是贯彻落实科学发展观的本质要求。人民群众是社会实践的主体，要想实现经济社会的全面发展，必须依靠群众，必须充分调动人民群众的积极性，投身我国的社会主义事业。社会发展日新月异，人民群众对民生的需求也随之改变，这就需要我们不断创新服务群众的方式方法。从政府开通热线解决留学生心理问题，再到街道引入智能系统帮助老年人完成健康检测……部分地方的创新服务都取得了成效，值得我们借鉴:不仅提供传统的现场服务和线上服务，还积极探索新的服务方式，如移动应用、自助终端等，以满足不同群众的需求。积极引入新技术手段，如人工智能、大数据等，为群众提供更加智能化、精准化的服务。
落好民心“棋”，出台服务群众的便民政策。一些地区为做好民生工作，出台了一系列便民政策。但因不够了解群众实际需求、未考虑现实情况等原因，导致部分政策不接地气、难以实施，将“便民政策”变成了“为民添堵”。有鉴于此，我们应借鉴类似“最多跑一次”便民服务，群众来便民服务大厅之前可以通过查看微信公众号、打电话等方式提前了解办理流程，一次性带齐所需材料、证件等。推行主动服务、贴心服务，设立帮办代办窗口，乡镇政府及各村便民服务站、点均设有帮办代办人员，全面推行无偿帮办代办服务，出台一系列真正便民利民的好政策。
落好民心“棋”，满足人民群众的文化需求。随着社会的发展，人民群众对文化需求产生了新的期盼，但我们的一些传统文化已经逐渐不能满足这样的期盼。如何在“新期盼”中做好“老文化”，“轧神仙”活动通过“云”上活动赋子新内涵、注入新活力。加强各种场馆建设，全面规划并抓紧建设市、县、乡、村四级公共文化设施。市一级，主要建设大型演出场所、音乐厅、博物馆、群众文化活动中心、体育中心等设施:县一级，主要建设文化馆、图书馆或综合性文化中心:乡镇和城市社区主要建设综合性、多功能文化站;行政村一级，主要建设文化活动室。
