这几天在学习房产销售的课程,认识了以为网络牛人他是《我把一切告诉你》的作者蓝小雨,他告诉这些销售中的交谈过程中的主导话术。
1数字诱惑:置业顾问要养成一种说话习惯,只要对方说,我看你这个项目的房子不如那个好,我们应该回答:看一处房子的好坏应该从三个方面来全面评价。这样的回答有利于诱导客户好奇心,同时把客户思维带入到自己的思考模式中,也增强了个人的专业性。
2绝对结论:“这套房子就适合您这样的人,别恩还都不适合”“我看准了,这套房子简直就是为你量身定制的”绝对结论,绝对有力量的说辞,强化客户的绝对信心、
3激发想象:客户通常会在最终下决定的时候犹豫不决,其实人在购买任何一件东西的最后一个瞬间,总是有一个犹豫,心理学上称之为“后果焦虑”,如何让解决?最好的办法是激发想象,为客户感性传递未来生活场景。
案例:金地艺境售楼处,一位年轻的女士经过与置业顾问长达2个小时的沟通,对位于该项目的某单元某层户型有了深刻的印象,并表现了足够的购买欲望。160万总价,当天要交5万定金,即将签定金合同,她拿起笔,问置业顾问:“我是不是太冲动了,才来一次就决定购买了!”
置业顾问回答:“当然是冲动了,哪个买我们房子的人不是冲动之后才买的呢?金地艺境就是打动人的,您是支付得起您的冲动,有多少人有这个冲动却没有支付能力,在金地意境拥有一套看湖的大户型是一种豪华的冲动,喜欢她,才是真的,您喜欢吗?”
没等客户说话,置业顾问接着说:“您设想一下,现在是金秋十月,阳光明媚的周末,您左手牵着可爱的女儿,右手挽着您的爱人,一家人来到湖边公园散步享受着清晨的凉风与阳光,那是多么让人愉快幸福的事情,回到家,躺在浴缸,床上看着湖光粼粼,公园绿草茵茵,视线一览无余,多么惬意!”
展望未来有3个关键点:场景、人物和过程,一定要描述清楚。