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准备去药店买一份药。

先步行先到小区门口左侧药店，这家药店是私营形式。见过两个女子值班，大多数时候高瘦的男子值班。

药店的一个角落似乎是简易的诊室，偶尔遇见在那测体温的大人孩子，见过他给小孩子按摩手指一些穴位。

偶尔见到男子帮成人按摩肩背部，不知道那是他业务范围还是友情帮忙，反正那家药店好多时候像小小诊室。

还没进门呢，一个念头生出来，这家可能买不到的。

推门进入时，没有看见穿白大褂的人在值班。疑惑中走进药店深处，发现在一个僻静地方，一个中老年女子在那包着水饺或者是馄饨，看见我进去，她有点慌张失措说：哦哦，那***去接孩子去了……。

前面那句说接孩子，我听得清楚，后面那些话我就听不大清楚，好像有着浓重的口音，明显感觉那中老年女子有些慌乱着，不知如何是好的感觉。

好像谁让她在那里看着门店，就好像顺便可以招揽生意一般，而老人明显又不具备招揽生意的能力，看得出老人家想挽留我，又不知如何挽留的样子。

我向后退了几步，特意扯下口罩对那女人说嗯，不要紧的，要不我下午再过来也行的。

那女人手上都是面粉，我这样说，她显然听明白了，好像松了一口气说：那行那行。

第一家药店没买成药，自然要走向小区门右侧了，去向那家连锁药店走去时。想着刚才很自然地撒谎说一下午去，忍不住笑了。在那时那刻善意谎言，或许对那老人来说，就是最友善的语言了吧。

连锁药店里面有一个穿着黑色羽绒服的姑娘，正在那电脑旁边，手里拿着一个手机，正和营业员在说着啥。

工作电脑的旁边，有好几盒大包装的保健品，还有成瓶的成袋的药品或保健品，很明显，当下这个穿黑色羽绒服的姑娘是一个大客户。

营业员瞅向我，我笑笑对她说：你先忙，我不着急的。

这次说的是真话，非常有兴趣地看着，摆放在外面货架上是非处方药品。

这一看，真的看出了好多的新鲜，曾经不能摆到货架或台面上的物品，有了正规的批号，可以名正言顺摆放出来了，这真的很有意思。

在那一瞬间，莫名就想起guojia曾经的生育计划，当年想生孩子，必须有盖着红印章的sheng，yu，zheng。

这家药店还有轮椅拐杖之类的器械，械字集中在一个区域，看起来整洁妥帖。

我在货架转着，无意看向那营业员，突然发现营业员看我的眼神，有些警惕味道。她这份警惕里。我自然读出了某些信息，于是很自然走到了工作电脑旁边。

走近一看一听我就知道大体的意思，那女子所购药品或者保健品，要刷的卡不是她本人的，而是手机通话中的另一个人，而医保卡主人是异地医保，此刻要解决的是异地刷卡的问题。

去年大多数的城市异地刷卡，已经畅通无忧了，手机通话中那一方，不知道所在城市是哪里，两次告知医保卡的条形码，刷卡都不成功。

两次刷卡都不成功，那穿羽绒服的女子就有些急躁了，到柜台上看着刚才拣选的那些保健品和药品之类的，把那大盒的保健品送回了原货架上，说那就先手机付款，先买一点吧，等医保卡回来再买。

营业员尝试着对那女子说着，大额购买的优惠，那些保健品当下的好处，总之目的明确，不想失去这一大单业务。

我安静地站在那里，看着那穿着工作服的营业员和穿着羽绒服的顾客，俩人在核算着在较量着。

我想了想自己要买的药品，绝对是低毛利，低利润的，再刷医保卡真的挺麻烦。

我很知趣地主动告退，说先去隔壁买菜了。那营业员看着我说：对呀对呀，隔壁就是超市，你先去买菜吧。

第二家药店转了一圈，还是没买成。那继续走呗，既然已经走出来了，就再多走几步呗。不过是绕个圈而已。

要去的第三家药店，实际上在小区小门的正对面，不过我是从小区的西门出来的。

马路上车少人少，沿街楼边的那家药店诊所，这几天门口的车辆明显稀少，大门口没有了排队现象，或许这一波的bingdu又过去了吧。

第三家药店里面的货架，好像重新调整了。左右重新规整的和原来的格局变化很大。

营业员是一个特年轻的女子，穿着整洁的白色工装，没有戴口罩，高高的马尾，清清爽爽的，正站在柜台某个位置，是想着什么心事，或者在考虑啥事情，很安静样子。我进来几十秒后，她才有觉察向我走过来。

我自然报出药名，那女子转着看着找寻着，我直接提醒说，那药品在处方药专柜里。

那女孩看了看我，她或许有个念头出来：看来这个买药的是个内行哦。

年轻女子恍然大悟的样子，走进了柜台内部。处方药一定是在柜台内部摆放的，她很抱歉地笑着说，不好意思，没有货了呢。

她走进柜台内侧的时候，我已经在相关的陈列区仔细看了看，确实没有我要的那份药了。

没关系啊，第三家没买到，那就继续走着呗，前面还有第四家药店。

我心想着的第四家药店，一定能买到我需要的。这大冬天的，风呼呼刮着，我步行走了那么远，第四家一定会如我所愿，刷卡拿到我想要的药。

走进第四家药店，第四家药店里竟然有三个穿着白色工装的年轻人。

这家连锁药店铺面并不小，平常一个人或者两个人值班，那是正常现象。但是同时三个穿工服的人在值班，一定是有什么情况，果然她们在盘点库存呢，对这就对了嘛。

我直接报出药名指定厂家，一个值班的人，很麻利走进处方药专柜，走进相应的陈列区，然后说：只有这一个厂家的，你看行吗？

她报出厂家名，我想了想说行吧，然后那女子顾自就拿了一盒，走到收银台去。

这一服务环节，我觉得这营业员明显不够妥当，我没说要几盒呀，你至少应该问我一下嘛？

然后我印象中这药一盒，只够吃三天的。常理来说，处方药是七天一个疗程呀，这些是基本的知识。

为了确认我自己原有的知识是否正确，我到收款处拿去那盒药看了一下说明，果真这一盒药只够吃三天的。

我对旁边的女子说，再拿一盒吧。

刷卡取药一系列动作很快的完成，出门之后我觉察着，复盘刚才这营业员的，一些不妥当之处。

然后瞬间又意识到，其实我拿的这类药品属于低利润的。对于药店营业员来说，纯粹是帮个忙，给她们添点麻烦而已。

何况三人正在进行是盘库动作呢，盘库可是一个很繁琐的工程哦，这一点我深深理解并完全明白。

如果我是营业员的话，我会怎么做呢？

药品无论是高毛利还是低毛利，营业额是一个数字药品，一盒药能够吃几天，这一类药品一疗程是几天，也是基本的常识呀。

语言的交流是基本的呀，顾客进店后的感觉真的特别重要呢。

药店里的顾客和营业员，绝对不单纯是你买我卖，确实需要更多专业支撑啊。

专业知识，服务态度，服务素质，都很重要呢。

两瓶药品，走了四家的药店。走出去，走回来，活动活动，见识见识，感受感受。

进入电梯时，看着镜子里的自己，看着手里拿着药，那一刻，在想着一路上那些觉察和感受，我是谁呀？只是一个去药店拿药，普通顾客而已。

感恩感谢哦，走走看看，在第四家药店如愿买到。终终归是达成心愿了，挺好的啊。

写于2023年12月1日