人为什么会在关键时刻掉链子？
要策划一场关键对话首先要拥有先导性思维，也就是在准备谈话的时候问自己4个问题。通过这场谈话我希望为自己实现什么目标；我希望为对方实现什么目标；我希望为我们之间的关系实现什么目标；要实现这些目标我该怎么做。
将这四个问题的答案写在纸上，然后补充你谈话的关键点，以及注意事项。
选择一个情绪平和的时机开展谈话，并在谈话前在心里回顾自己的四个答案。
一旦开始谈话，我们就要做双核对话人，所谓双核对话人就是在谈论内容的同时要时刻关注谈话的氛围。良好的氛围是成就关键谈话的基础，一方面我们要时刻保持觉知，控制自己的情绪，即使谈话进入瓶颈，或者自己感到受伤、愤怒，也不能让自己失控。这里讲到的方法就是时刻提醒自己目的何在。另外一方面我们要时刻关注谈话对象的情绪，不能执着于表达自己的想法。当注意到对方的情绪不稳定或者极其负面时应当暂停谈话，通过4种方法中的一种或多种恢复谈话的氛围。这里讲的4中方法是道歉、对比说明，创造共同目的、时刻保持尊重。
值得注意的是，在谈话中应当注意分享事实而不是说出自己的判断。事实本身是没有歧义的，而不同的人对同一件事情的判断很有可能不同。因此事实比观点更容易让人接受，有利于开展良好的谈话。
对方保持百分之百的尊重和坦诚。
古人云：极怒时莫与人书，极喜时莫与人物
改变你对世界的看法，打破社会的惯性。回归事情的本质。
步骤：说出事实，对比说明，征询对方的观点。
对方对抗时方法：提出共同之处，找到对方的盲点进行补充，对比说明
