2020-01-15

昨天还是探讨了什么是服务，什么是专业？专业的服务是我们的谋生之本，对公司来说也是公司的核心业务，是公司能够生存乃至发展的根本。服务不是对客户低声下气，不是对顾客千依百顺，也不是对于顾客阿谀奉承，而是能真心的对顾客好，并且是能做到对顾客好，在某种领域和某种程度上服务更多的体现在对顾客核心问题洞悉和能够实施的解决方案，在这一方面你是专业的，你是权威的，是可以让顾客信任和依靠的，甚至是顾客也要听从的。就像乔布斯说的，消费者不需要去迎合而是去引领，洞悉顾客的核心需求，然后将它做到极致，这可能就是专业的服务吧，我们还做不到这一点，知易行难，在这一点上需要努力了。

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2020-01-15

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