，简单来说，行为窗口就是你不高兴了，我就得听你说话；我不高兴了，我不能憋着，我就得说。如果平时都很高兴，那就得把关系搞好；那如果我们两个都不高兴了怎么办？那就是该听听，该说说嘛，要不断的换挡，我不能光说不听。如果我光说不听，你肯定不愿意和我说了嘛；我也不能光听不说，那你是爽了，我却给憋死了。

听，怎么听呢？

我们说要带着同理、接纳、真诚和信任去听，不要给别人提建议，相信他能够解决自己的问题。我们只需要提供一个接纳尊重的环境，协助他处理他的心情就可以了。

听的时候，我们可以基本倾听，比如专注地看着对方，不时点点头，嗯、哦、啊，是这样啊，或者沉默不说话。这些就是在倾听了。

当然只有一个基本倾听是不够的，所以我们要积极倾听。积极倾听，听的是事实和感受，也就是这件事情里面，孩子认为的事实是什么感受是什么。

比如，孩子说：“哥哥打我了。”怎么听呢？

事实是哥哥打他了，感受是他不高兴了，对不对？

可是如果我们明明看到事实不是这样的，是他先打哥哥，哥哥才打他的，我们也不能说“明明是你先打哥哥的，你这样说话我很生气”。

这个不是倾听。倾听的时候，我们要说的是孩子认为的事实，而不是我们认为的事实；说的是孩子的感受，而不是我们的感受。听是无我的沟通，我怎么样不重要，这一刻，你才是最重要的。

如果你觉得孩子说的就是不是事实，颠倒黑白，你不愿意说怎么办呢？没关系，你说感受就可以了。孩子说：“哥哥打我了。”所以倾听是“你不高兴了啊！”这也是一样的。

尤其是，当孩子说的话，不好听，比如他说：“我们那个老师就是一个傻缺。”这个时候，当然不能去说：“你觉得你们老师是一个傻缺啊。”因为你这样说，就是在强化孩子这种负向的评判。你可以说：老师这样做，你很生气啊，这样就可以了。

这样既理解了孩子，又没有强调负面的言辞。这是孩子不高兴我们听的方法。

再说，我们不高兴，我们就得说。说的时候说什么呢？要说面质性我信息，三个部分：行为+影响+感受。要说具体的行为是什么，对你的影响是什么，你的感受是什么。有时候，这个事情对你是没有影响的，那怎么办？是不是憋着不能说呢？当然不是，你不高兴也不能憋着啊，只说行为和感受就可以了。

所以，即使你总是忘记行为窗口，总是判断错，也没有关系。发现的时候，回到当下，该听听，该说说就行了。没有什么是无法弥补的错误，哪怕犯错也是让我们看到生命的不同可能性啊，看到这样沟通孩子的不同反应啊。

是的，愿意看到生命的不同可能性，允许别人有和我们不一样的看法，允许孩子过和我们不一样的人生，这个是每一个家长都需要学习的。我这些年的一个很大的变化就是，我变得柔和了，即使别人做错了，我也会觉得没事。条条大路通罗马，看到不一样的风景也挺好的啊。

这里我特别想要强调的是学了P.E.T.之后，容易走的两个极端。

一个就是容易讨好别人，失去界限。

比如给孩子的自由过了度，不敢说不。比如跟老公沟通的时候，畏畏缩缩的：“老公，你看手机的时候，我一个人又带孩子又干家务，很辛苦。”实话说，看你这语气，我就想搞你几下，如果大大方方地说：“老公，你看手机的时候，我一个人又带孩子又干家务，很辛苦。”这个感觉是不是很不一样？

另一个极端，有很多人发我信息，非常严肃。尤其是跟老公沟通的时候，简直就像谈判一样：“老公，你看手机的时候，我一个人又带孩子又干家务，很辛苦。”

老大，他是你老公，不是你老板，你这么严肃，他是不是也得很严肃地对待你？两个人就算用P.E.T.，也跟吵架一样，因为不流动。

相反，如果你是撒娇地说：“老公，你看手机的时候，我一个人又带孩子又干家务，很辛苦。”

这样你怎么说他怎么爱听啊，我就奇怪了，我们身为女人，怎么搞得比男人还阳刚呢？撒个娇，温柔一点其实男人更愿意听。

女人要学会以柔克刚，外柔内刚，温柔的，但是内在是有力量的。

当然，他之所以吃你这一套，前提是你们平时关系要好。平时关系好，问题区的时候才好解决。所以，我要非常非常重点强调无问题区的沟通，有很多人学了P.E.T.以后，就光记得倾听了，事实上，无问题区的沟通才是更加重要的。

无问题区的时候，大家关系一定要搞好，关系银行存款足了，吵个架，骂两句怎么了？咱是富婆啊！耗得起啊！

不管是平时还是有问题的时候，都要记得稳稳的立在自己的中心，不讨好，不指责，平等的，真实的进行沟通。

第48课作业:

1、回顾P.E.T.的48节音频课内容，分享你的成长感悟

了解自己压抑的情绪，过程中有开心、有伤心、有喜悦、有受挫……，解了孩子背后的需求，学习了一些好的方法，继续实践。

2、如果你愿意请把课程分享给更多的朋友，让更多的家庭受益

3、继续实践P.E.T.，不断的练习、分享、复盘、内化！