这两天跟随一个旅行社的散客团游览了几处景点，在观赏美景的同时，也亲身感受了两位导游的营销策略，深受启发。
第一天的导游是位小伙子，二十七八岁，长得挺帅，小伙子很专业，对本地的历史文化、名胜古迹、风土人情把握的很透，讲起来头头是道，服务比较周到，并且说话算话，一天没有安排购物，大家都比较满意。吃过晚饭上车后，小伙子便开始细致地讲解起本地的特吃、特产，最后特别推荐了他们旅游公司推出的几样特产，货真价实，包邮包送，并现场请大家逐一进行了品尝。品尝完，大家都说好吃，纷纷现场定购，小伙子收获满满。
第二天的游客全是新的，导游是个女孩，长得挺漂亮，说话也好听，很有亲和力，一上车便跟大家进行互动交流，给大家讲述当地的历史文化，特吃特产，特别是结合亲身体验，讲述了《大唐盛典》演出的恢宏气派，再三叮嘱大家一定要早联系订票，不是每天都有机会，一定不能错过。经她一说，好多人又坐不住了，纷纷要求导游帮着预订，报名一统计，80%，女孩赢了。后边一天的行程女孩服务非常到位，讲解的有滋有味儿，令大家非常愉快。
以前到外地旅游，导游必定要带着去购物，游客不情愿，导游不高兴，经常闹得很不愉快，甚至引起冲突纠纷，给人添堵。这次遇到的两位导游承诺和实际上都没有专门的购物，但却通过贴心周到的服务赢得了游客的信任，让大家心甘情愿的掏钱买到喜欢的特产，看到精彩的舞剧，不得不让人佩服旅行社的规范管理，导游的真诚和智慧。
赏景、购物、特吃都是旅游的一部分，都是游客的正常需求，能不能取得游客的信任，关键就看导游是不是真心为游客服务，为游客着想。就如同人与人之间的交往，要想打动别人，必须靠真诚、真心、真实，真诚待人，真心服务，真实可靠。（2017年6月13日）
