原文：沟通的原则：1.沟通可以是有目的或无目的的行为。如果某个朋友无意中听到了你正喃喃自语的抱怨，即便你并非有意让他们听到，他们仍会将他视为一个信息。除了这种无意间泄漏的言谈之外，我们还会在无意的传送出许多非口语信息——你自己可能察觉不到自己讨人厌的行为，不耐烦的举止或感到厌烦时发出的轻微叹息声，但别人都看见了。无意图的行为是否该视为沟通？
看到这段话，我的感触挺深的，一些无意的行为也是沟通。可能很多时候我们的无意识行为，往往反应了内心的反应，只是你不好意思承认，你的心里还有一丝丝的不满，这个时候欠缺沟通，使矛盾往往更深。记得我一个无意的行为，伤了同事的心。事情是这样的，中午我刚到店，正好赶上来货，我便赶快接手验货。同事就赶快吃饭去了。因为厅里有货，同事赶快吃完就回来了，我们一起验货，抽样，摆货。这个时候一个小插曲，引发了我们矛盾。来的货品有6个拉杆箱，同事认为摆好就行了，可我却要把他们擦干净，因为箱子很脏大多都是样箱，顾客没有购买欲望。于是我便干起来，拿洗衣粉和抹布开始干起来。看着一个个被我擦干净的箱子，我心里其实很是得意，特别是临柜的员工说:这一擦确实好很多。其实这个时候我也有点心里变化，想向同事证明我是对的。因为一直都是我在干，当临柜和我说话中，我无意的说：“同事比较懒。”虽然无意中说，可是正好被同事听见。她没有说什么，可是我能感觉出来她挺不高兴的。第二天，店长找我沟通，说了一些我没注意到的地方。在我的潜意识里，店里三个人两个怀孕的，所有的活全部落到我身上，可事实上我并没有多干多少，别人也打扫卫生，也接货等等，并不是没有做。只是要求标准不一样，你多干了，别人知道，但不能说别人懒，这样受累也不说好。事后我想了很多……
有时后我们的想法存在于自己的一个角角落落里，可能没有说什么，可一些行为动作，都是一种无言的沟通，可能更伤人一些，注意自己的行为，有事要多沟通。
