我们肯定都有过这样的经历,周末去理发店,本来只是想把头发剪短点,但是发型师Tony老师边剪边跟你聊天,最后聊着聊着你不知道怎么的就染了个发,还办了张卡。出了门之后才发现不对劲,后悔已经来不及了。
你去超市里想买个洗面奶,本来想买大宝的,但是导购姐姐帮你判断了你的肤质之后,推荐你用资生堂的,这时候你会去买哪一个呢?
类似的情况还有很多,其实我们经常在意识不到的情况下,就掉入了别人挖好的坑,但轮到自己要说服别人的时候,却无计可施了。
过去,我们一直都靠社交直觉与别人打交道,从来没有想过自己是怎么影响别人的。没有一个清晰的思路,那么吃力不讨好也不足为奇了。
如果我们不想被别人左右思想,还想提高自己影响他人的能力,轻松地让别人接受自己的想法,到底应该怎么做呢?有没有什么捷径呢?
好在凯伦·梁在《深度影响:如何自然地赢得他人的心》这本书中,向我们揭示了深度影响的秘密。
凯伦认为,深度影响的本质,其实是获得别人的尊敬和喜爱。影响他人的过程,首先是留下良好的第一印象,然后建立融洽的关系,接着加深情感连接,不断获得对方的尊敬和喜爱,最后就可以水到渠成地发挥影响力。而表现出你的自信、真诚等特质,能够更加自然地赢得他人的心。
《深度影响》的作者凯伦·梁,是亚洲职业演讲协会会员,曾入选“新加坡十大影响力职业演说家”,是一位影响他人的专家。你可能以为她从小就很活泼,其实并不是。她小的时候是一个非常害羞内向的女孩,在同学面前几乎像透明的人一样。后来她意识到这样下去没有任何好处,于是花了4年的时间去改变,变成了班里最受欢迎的人。
工作之后,她做了一名培训师,专门教那些企业高管如何自然地发挥自己的影响力。她从多年以来的亲身经历与培训经验中,总结出了一套适合每个人使用的方法,写成了《深度影响》这本书。现在我们不需要去参加学费高昂的培训,也能拥有超强的影响力。
本书的第一部分,凯伦首先从影响力的两个核心、四种类型、两个工具和两个问题入手,为我们夯实深度影响力的基础。接着在第二部分,她通过对”FREE”四步法的逐步讲解,揭示了拥有深度影响力的秘诀。在最后一部分中,她详细解读了大幅提升影响力的五种特质,教会我们自然地赢得他人的心。
下面谈谈我印象深刻的几点内容。
1.影响力的两个核心
我们身边最有影响力的人身上的特质,都可以归为两类。一类使人喜爱,一类让人尊敬。而喜爱和尊敬,就是影响力的两个核心。
你可能听说过乔•吉拉德,他是一名每天可以卖出6辆车的汽车零售员,被誉为世界上最伟大的推销员。他曾经分享过自己成功的秘诀,就是让人们喜欢他。比如说,他每个月都会给他的顾客送去一张问候卡片,不管卡片中内容有何变化,卡片的封面上写的永远都是同一句话,“我喜欢你”。在你表达出对他人的喜爱的同时,对方也会更加喜欢你。
因此,提升自己的影响力,就是提升自己受喜爱和受尊敬的程度。
2.影响力的四种类型
影响力的强弱,受喜爱和尊敬程度这两方面影响,因此影响力可以划分为四种类型。凯伦在《深度影响》中提出,影响力类型可以分为:休眠型、权威型、亲和型、信服型。
你可以参照这幅坐标图,明确自己目前属于影响力的哪种类型。如果想要成为信服型的人,还需要在哪些方面做出实际的努力。
还记得以前上大学时,我担任了学院篮球队的队长。我们队的教练,就是一名信服型的人。只要大家看到他站在场边,就很有信心去冲锋陷阵,可以说是我们队的精神领袖。自从我请了他当我们教练之后,我们队的成绩从原来的“千年第三”一跃成为冠军,并且已经三连冠了。
那时候,他也才是个20岁的小伙子,义务做我们的教练也只是因为热爱篮球这项运动。后来他快毕业的时候,同时拿到BAT三家的offer,最后选择去了腾讯,现在做得风生水起,我认为这都跟他是一位信服型的人有关。
3.影响力“FREE”四步法
想成为信服型的人,我们先要明确自身需要提升的方向,那么之后应该怎么做呢?凯伦根据多年来的培训经验,在《深度影响》中提出影响力的“FREE四步法”,这个方法可以让你的影响力在短时间内有质的飞跃。
具体步骤如下:
步骤一:创造良好的第一印象
你永远没有第二次机会来留下第一印象。我们最重视的是最先得到的信息,并据此对他人作出判断。换句话说,“先入为主”的感觉往往影响着我们对别人的认识。
第一印象是如何形成的呢?加州大学洛杉矶分校的梅拉比安教授,通过研究得出结论,形成第一印象的各因素中,视觉和声音语调传递了93%,而话语本身只占据7%的分量。
由此可见,打造良好的第一印象,绝不能忘记修饰自己的外形。打扮得体,挺直身姿,微笑着与对方进行眼神交流,都是不错的选择。
步骤二:快速建立起融洽关系
俗化说得好,“老乡见老乡,两眼泪汪汪”。什么时候两个人的关系会很融洽呢?当双方有很多相似之处的时候。因此,建立融洽关系的关键在于找出彼此的共同点。
具体怎么操作呢?凯伦在书中提出“WTF法”,即工作(Work)、想法(Thoughts)、家庭(Family)三方面。
如果你不知道说什么,不妨从这三个角度入手,进一步共享信息,发现双方的共同点,从而拉近彼此距离。
步骤三:自然地加深情感连接
人是一种情绪动物,当你在谈话中能调动别人情绪时,他会对你印象很深刻。凯伦建议我们,在谈话时围绕这两个话题:激情和恐惧。
他最想得到的是什么?他遇到了什么阻碍?
当你了解到他真正关心和在乎的事之后,再问那个神奇的问题,“有什么我能帮到你的吗?”
这时,你在对方心中就是一个提供帮助的给予者角色,他会对你产生信任和感激之情,毫无疑问会大幅提升你对他的影响力。
步骤四:轻松发挥你的影响力
以上三步都做到位了,你自然可以轻松地发挥出影响力。
有研究发现,让人们做出选择的并不是信息本身,而是这些信息呈现的背景或者场景。
我们生活在这信息爆炸的时代,人们实在没精力去考虑每一条信息,甚至大部分人根本就懒得去思考。
假如对方喜欢你,尊敬你,那么他可能都不会去仔细考虑你说的到底对不对,他会直接照着你说的去做。在不知不觉中,你改变了他的想法,而这正是深度影响的威力。
下次去理发店时,留意发型师为了赢得你的尊敬和喜爱,说了些什么话,我相信你会省下很多没必要花的钱。
下次面对老板、同事、客户和心怡的对象时,我相信你也能轻松地赢得他们的心。