Mutually Exclusive Collectively Exhaustive
Mutually [ˈmju:tʃuəli] adv.互相地,互助; 对;
Exclusive [ɪkˈsklu:sɪv] adj.专用的; 高级的; 排外的; 单独的; n.独家新闻; 专有物; 独家经营的产品(或项目、设计等); 排外者;
Collectively [kə'lektɪvlɪ] adv.全体地,共同地;
Exhaustive [ɪgˈzɔ:stɪv] adj.详尽无遗; 彻底的,透彻的; 消耗的,使枯竭的; 详尽的,无遗的;
MECE分析法,中文意思是“相互独立,完全穷尽”。
也就是对于一个重大的议题,能够做到不重叠、不遗漏的分类,而且能够借此有效把握问题的核心,并成为有效解决问题的方法。
MECE(相互独立、完全穷尽)是麦肯锡思维过程的一条基本准则。 “相互独立”意味着问题的细分是在同一维度上并有明确区分、不可重迭的,“完全穷尽” 则意味着全面、周密。
该方案重点在于帮助分析人员找到所有影响预期效益或目标的关键因素,并找到所有可能的解决办法,而且它会有助于管理者进行问题或解决方案的排序、分析,并从中找到令人满意的解决方案。通常的做法分两种:
一是在确立问题的时候,通过类似鱼刺图的方法,在确立主要问题的基础上,再逐个往下层层分解,直至所有的疑问都找到,通过问题的层层分解,可以分析出关键问题和初步的解决问题的思路;
另一种方法是结合头脑风暴法找到主要问题,然后在不考虑现有资源的限制基础上,考虑解决该问题的所有可能方法,在这个过程中,要特别注意多种方法的结合有可能是个新的解决方法,然后再往下分析,每种解决方法所需要的各种资源,并通过分析比较,从上述多种方案中找到目前状况下最现实最令人满意的答案。
MECE分析法的步骤
对于分析问题的标准程序:
收集信息-》描述发现-》得出结论-》提出方案。
MECE分析法主要有两个步骤
步骤一、确认问题是什么?
步骤二、寻找MECE的切入点。
MECE的原则
MECE即把一个工作项目分解为若干个更细的工作任务的方法。它主要有两条原则:
第一条是完整性,说的是分解工作的过程中不要漏掉某项,要保证完整性;
第二条是独立性,强调了每项工作之间要独立,每项工作之间不要有交叉重叠。
如把人做MECE分析分类(见下图
要如何做才能做不重叠,不遗漏呢?
第一步:确定范围。
也就是要明确当下讨论的问题到底是什么,以及我们想要达到的目的是什么。这个范围决定了问题的边界。这也让”完全穷尽“成为一种可能。换句话说,MECE中的”完全穷尽“是指有边界的穷尽。
第二步:寻找符合MECE的切入点。
所谓的切入点是指,你准备按什么来分,或者说大家共同的属性是什么。比如,是按颜色分、按大小分、按时间序列分还是按重要性分?这一步是最难的,但也是最关键的。在找切入点的时候,一定要记得以终为始!这个时候一定要反复思考,你当初要解决的【问题】或当初分析的【目的】是什么。换句话说,你希望分类后解决什么问题,得出什么结论。
如果实在是想不到什么分类的切入点,你可以试试最简单的一种二分法:A和非A。。事实上使用这种分类方式还有个非常经典案例,那就是7喜,它当初打出的口号就是“非可乐”。另外,中国传统文化中也有很多类似的二分法,比如阴和阳(女和男)、正和反、白天和黑夜、软和硬等等。
第三步:找出大的分类后考虑是否可以用MECE继续细分。
比如上面那张图,对客户的分类如果按男和女来分,的确是满足MECE原则,但仅仅这么分对于我们的营销策略有什么帮助吗?不管走到哪一步,请时刻记住【以终为始】,文艺点说那就是,不要因为走得太远而忘了当初是因为什么出发!从营销的角度来看,你可能还要按职业、收入、年龄、居住区域等要素进一步细分,才有可能得出你想要的东西。
第四步:确认有没有遗漏或重复。
分完类之后必须重新检视一遍,看看有没有明显的遗漏或重复。建议画出一个金字塔结构图,用可视化的方式比较容易发现是否有重叠项。当然,现实中可能出现这样的情况,分出来一些类别后,仍然有几项不属于前面分出的几类,但这几项还比较重要,这时你可以试着加一个类别——其他。不过请注意,这个一定要慎用,不到万不得已不要这么用。
参考资料: