第一章 产品定位
网易理财的logo是一条偏红的呈现上升趋势的折线,从投资用户角度说,更容易让用户更直观的联想到资金保值上升的趋势。而从平台方考虑,则是体现了平台方为用户的资产保值升值的理念。
网易理财是网易宝旗下的理财项目,网易理财在一定程度上充当着为网易宝的用户资产进行保值增值的角色,类似于支付宝的“余额宝”“招财宝”这一角色。但又不同于这一角色,网易理财未来在做到服务好网易宝用户的同时,也应该充分利用网易公司在背后的强大背书,在保持现有业务不变的情况下,不断的开拓新业务,扩大增加流量入口,为不同类型的用户提供更稳定、更便捷、更高收益的产品标的,扩大网易理财的用户群,在市场上紧紧追赶竞争对手。
第二章. 产品的功能特性
为了比较清晰的了解网易理财的产品功能特性,笔者绘制了产品功能架构简图,基本涵盖了用户在理财项目中的消费过程,由于版本所限,一些比较细小的功能点没有完整的表现在图上,笔者会在接下来的叙述中挑出一些比较有亮点或不足的功能点进行描述。
2.1 核心功能
网易理财的核心功能在于用户对于理财项目的筛选,信息查看、下单支付、售后服务及本息回款等一个业务流程。
对于用户来说,获得收益是用户来到网易理财的第一诉求,如果理财项目不能为用户的资金带来收益,那对于用户来说,这个网站也就没什么具体的意义。作为一个用户低频使用的互联网产品,需要如何针对用户进行需求分析呢?
作为一款互联网产品,应该如何更好的将传统的金融服务搭建在互联网平台上进行销售。其主要遵守的理念应该是
1.将传统互联网的理财产品复杂的认购流程简单化,减少理财的学习成本,重点将结果呈现给用户。
2.将理财标的进行标准化的操作。
3.不要过分追求流动以给平台造成不必要的压力。
2.1.1 场景分析
功能是简历在需求上的,而需求则是表现用户的场景之上的,只有将用户的场景不断的深挖分析,才能做出更适合用户的产品。
1.追求稳定性,作为一个投资用户,为了能够实现合理健康的投资,基本上用户需要将资金划分为三块,第一块可以是高风险高收益投资,第二块是低风险低收益的投资,第三块是流动性资金。
2.追求流动性,这类用户对于投资资金的流动性要求较高,希望能基本上实现到日投资,当日收益,当日体现,当日到账。对于平台的资金运作要求较高。
3.追求高收益,这类用户对于标的收益率高低较为敏感。
4.个性化需求,很多用户拥有各种各样对于理财规划的目标,例如零存整取,在工资发放日进行自动投标、在信用卡结算日希望投资的资金能回笼等等,都是网易理财未来可以尝试去满足的需求点。
2.1.2 场景实现
1.网易理财上的投资标的基本上都是承诺着到期能够收回本金及对应利息的。
2.网易理财标的“特供1号”承担着满足用户追求灵活性这一目标。对于这类用户来说,其核心诉求还是获得高收益,”特供1号“作为一款年化收益率在6.97%的理财产品,针对于其他在同样尝试在满足用户资金灵活性需求的产品占有一定的优势,而对于灵活性方面,”特供1号“采用的是“每月1号、16号可免费提取资金”,基本上可以符合用户的心理预期,在用户可接受的提现范围内,对于这类用户来说,理财资金一旦投入,一般情况下不会轻易提现,大多数理财产品宣传的“随时提现”对于这类用户来说,更多的时候起到安慰的作用。而“特供1号”说采用的确定提现时间“1号、16号”也是可以给用户一定的心理预期,因为周期较短,也同样会起到“安慰”的作用,给用户一种提现周期短,而且收益率又高于其他同类标的的感觉。
3.追求高收益是投资用户的本性使然,对于网易理财的投资用户来说,用户会在收益和风险之间取得一个适当的平衡点,平台需要告诉的用户的有两点。1.高收益伴随着高风险 2.高收益伴随的投资期限会相对较长。
2.1.3 总结
网易理财产品基本能满足投资用户稳健理财的需要,包括短期理财、灵活理财、相对高收益理财。但是仍然有值得去完善的地方。
1.逐步满足用户的个性化需求,如针对用户的理财目标,进行合理的投资建议;根据用户信用卡还款日,定制自动赎回功能
2.加大理财项目的供应量,做好活动运营方面的工作。