顾客进店门口后，
1、我们要进入亲切迎宾状态让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感；
2、找准接近顾客的时机。
其实顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前， 导购就提前喋喋不休的介绍产品，往往会受到顾客当下心理的排斥。
我们可以通过很多方面和顾客打开话题，也就是我们所说的破冰，用除开销售以外的话题拉近与顾客之间的距离感。比如：顾客的着装，配饰，发型发色，气质等等。带孩子的顾客可以夸夸孩子，跟孩子有一个良好的互动等等，都会与顾客之间建立一些信任感后促进后面的成交。
知道说些什么只是冰山一角，另外还要控制自己的情感状态，聊天是为了加强与顾客之间的联系，没必要陷入严肃的讨论。应该要放松些，尽量多打开顾客话匣，为成交打下基础。
