杨天真，前知名经纪人，出了本书，《把自己当回事》。

书里讲了很多职场沟通的事，把很多老板想说而没有说的心里话，都和盘托出，直戳在你面前。

李诞、马伊琍、脱不花都分别写了推荐序。

李诞说她是从“思维”到“天真”，霸气最易，稚气最难。（杨天真本名杨思维）

马伊琍说她“对事不对人”，什么都懂，依然天真。

脱不花说她是“微胖的天鹅”：表面上浮在水面悠闲自在、十分优雅，实际上水底下的脚蹼一直在猛劲儿地扒拉。大杀四方，闪闪发光。

杨天真说自己“不纠结，想得开”，“把欲望写在脸上，把目标公之于众”。

如果你认为一个这么《把自己当回事》的人是傲慢和炫耀，你就低估了这本书中的干货了。

书中有很多真正的职场智慧，都是她真刀真枪干过来的。她在混沌学园讲过两门课《从明星经纪到IP内容创造》、《建立个人品牌，做自己的经纪人》，都超级精彩。

一句话，人家干得好真是有原因的。

今天我们就来了解一下：我们应该怎样和自己沟通、和世界沟通，以及不辜负自己。

1

真诚最重要

如果你是一个艺人，你最希望经纪人具备什么能力？

一是人品可靠；二是雷厉风行；三是兵来将挡。用冯唐的话来说，就是能成事。

所以，杨天真说：“真诚是沟通中最重要的，没有之一”，“真诚，是解决问题的最快路径”。

彼此信任，效率高，效果好。

杨天真说：“在事情上，你可以上各种各样的手段，但在人身上，就不要上手段了，在人身上使用的所有手段，最后都会反噬。”

但是，真诚就意味着完全坦白、不说谎吗？

当然不是，杨天真没那么天真。她说自己改名叫杨天真，是因为她非常喜欢一句话：她什么都懂，却还那么天真。

任由天真的前提是，她什么都懂。

正因为看过世间繁华，知道尔虞我诈，才深深懂得，撒谎瞒得了一时，瞒不住一世。

仓央嘉措说：一个人要隐藏多少秘密，才能巧妙地度过一生？

比如，杨天真在签约艺人的时候，就会很直接的问：“你最在意的是什么？”

如果他能够面对真实的自己，就说我想红，杨天真就会在后续的工作挑选和安排中，更侧重有关知名度和影响力的选项。

如果一个艺人告诉她，最在意的是作品，那就会把一些对“红”帮助很大却并没有太高质量的东西排除掉。

如果一个艺人即便对于经纪人也“心口不一”，就会给团队的资源投入和执行带来困扰，浪费彼此的时间和精力。

艺人这个行业太特殊了，即便我们普通的职场，也不能做到知无不言言无不尽，那个不一定是真诚，是对彼此不负责。

用季羡林老先生的一句话送给大家：假话全不说，真话不全说。

2

做事有章法

我认为这一部分是本书精华，每个职场人看过之后都会觉得受益匪浅。

我提炼出五个关键点：如何面对问题、错误、责任、意外和笨蛋。前四点是自己，最后一点是别人，本质上也是自己。

1 如何面对问题？

做经纪人经常会遇到一些突发状况，比如“你现在带着艺人出现在机场，突然有粉丝跑过来要求合照，拍不拍？”

这里涉及到很多细节问题，要做到具体问题具体分析，但核心不是你的解决方案，而是你是否在“之前”就准备了这些方案。

用天真的话来说，就是“方案要在沟通前准备，解决问题要比问题早”。

预案是核心。未雨绸缪是所有工作的基本能力，临时抱佛脚不会有高质量的回应。

方案要在沟通前准备，这一条很多人也都会忽略。

也就是说，在沟通、开会、讨论之前，每个人不只带着问题，更要带着自己的解决方案来。即便这个方案不完美，也可以抛砖引玉。

所以杨天真说：“一个好的沟通者，会把“问题意识”自主性地转化成“方案意识”。记住，方案比问题有价值，所以，有方案的人比只有问题的人更有价值。”

2 如何面对错误？

出错不要紧，出错之后的态度是关键。

最差的方式就是找借口。

天真建议三步走：一是诚恳认错，找到原因；二是找解决方案，弥补错误；三是找到办法，避免再次发生。

分析原因，亡羊补牢，未雨绸缪。

很多人第一步找原因之后，就拐弯去找借口了。其实，后两项才是最重要的。

一个人是否值得托付，不是他从来不犯错，而是一旦犯错之后，能够认真对待，快速修复，而且未雨绸缪，避免错误重复发生，这样的人才是靠谱的人。

错误，未尝不是一个你再次表现的机会，但很多人就把它看做是一个负担，唯恐避之不及。

当然，对于一个组织来说，最重要的，是要形成经验积累。天真的团队一直执行一个“白皮书”的工作机制，把犯过的错、踩过的坑都整理进来，越详细越好。

重复的错误没必要再犯，重复的经验没必要再试。

所以天真劝每个人职场人，都应该准备属于自己的“白皮书”。

3 如何面对责任？

很多人会觉得：我拿多少钱，我就要干多少的活儿，拿得少，我就干得少。

但是，人生成长的第一步，就是从“要我负责”到“我要负责”。

“刚工作的时候，我22岁，负责四个艺人，任务庞杂，节奏飞快，但仍然会在工作全部结束之后，主动去问其他同事是否有什么是可以帮忙的。帮忙写稿，帮忙处理通告，帮忙解决合同……所有的这些行为都是不图实际回报的，但也并不是“无私”的，因为在这其中收获的是一个职场菜鸟的飞速成长。”

天真的想法是：“那个时候我已经拿这么点工资了，如果我不多学习，不多干事儿，我就是在对自己的时间不负责。”

史蒂芬·柯维在《高效能人士的7个习惯》中，排在第一位的习惯就是积极主动。

天真说：“你主动迎上去承担的责任越多，渐渐地，你得到的回报也会越多。”

欲戴王冠，必承其重。

有些人说，不在其位不谋其政。

现实是，不谋其政，没有其位。

4 如何面对意外？

无论小时候参加辩论，还是现场的精彩表演，天真的经历告诉我们，没有人可以做到真正的临场发挥，都是之前的精心准备。

“时刻准备着”，这既是一种工作态度，也是一种工作能力。

天真在面试时，都会问最后一个问题：“你有什么问题要问我吗？”如果对方说没有，基本上在她那里就会大减分。

因为这说明面试者无论是之前还是现场，都没有做好准备，没有对于这份工作和这家公司有任何判断，也对于自己的工作定位没有任何思考。

就像之前提到，如何面对问题，最重要的不是临场反应，其实考验的是你的预案，你的事前准备，你的日常功夫。

厚积才能薄发。

5 如何面对笨蛋？

巴菲特说：如果你打了半小时牌，仍然不知道谁是菜鸟，那么你就是。

杨天真借用这句话：如果你已经知道对方是一个笨蛋，却仍然不知道改变和他沟通的方式，那么你也是。

如果跟对方交代一件事前，他几次三番的出错，这既说明对方是笨蛋，但也说明了，你的沟通方式可能有问题，总是给他犯错的机会。

天真说，团队总抱怨对方不专业，那不正是咱们存在的价值吗？都靠谱了，艺人直接找一个助力对接就完了。

作为老板，如果你已经知道下属的沟通能力差，你为什么要把和强沟通者的那一套原封不动地搬到他这里来？

如果你不能改变对方，就要考虑改变自己的沟通方法，这样才能实现目标。只是抱怨没有用。

“聪明人之所以能够存在于这个世界，就是因为这个世界上永远都会有笨蛋。时间流逝，有的笨蛋会脱胎换骨，变成聪明人，有的笨蛋会坚持自我，一直做笨蛋。我们永远不能对所有人都用一套沟通方法，那样不仅你会很辛苦，沟通结果也很难保证。如果不能想明白这个道理，那就说明，你才是笨蛋。”

3

沟通寻共识

沟通是为了寻求共识，达成一致，实现目标，不是证明我对你错。

所以，要想达到共识，一是要会处理自己的情绪；二是要会处理和对方的关系。

1 共情是情理

不要把情绪当武器。

因为第一，这种手段很低级，即使让你一次性达到目的，但也会留下后遗症：你给人留下一个情绪不稳定的印象。

第二，长期使用会让人免疫，就像狼来了的故事一样，当你真正有情绪的时候，别人也不会重视。

第三，情绪会降低沟通的质量，即便事情办成了，但效果也可能不好，只是勉强。

共情不是情绪，而是情理。把对方拉到我们的情理之中，让对方能够感同身受地体悟到我们的想法。

讲故事就是一个最好的方法。柏拉图说：“会说故事的人统治世界。”

几年前，杨天真刚成立了自己的公司，有机会在一个投资人年会上做演讲，她没有在一开场就切入主题，而是讲了一个合伙人的故事。

她的合伙人签约一个年轻的艺人，需要得到其父母的认可。他父母生活的小镇闭塞落后，父母坚决反对，即便合伙人来到他们家，男孩的爸爸带着全组人来跟她见面，阵仗很大，而且态度蛮横。

当天晚上，男孩带着妈妈来安慰合伙人，妈妈讲起了自己也曾经有一个文艺的梦想，讲起了儿子小时候画画有多值得她骄傲，讲起了她多希望儿子凭自己的能力走出去见更大的世界……动情之处，两个女人都流下了眼泪。

最后妈妈当场答应让男孩和我们签约，并且让合伙人带着他连夜离开了小城镇。

这是一个跌宕起伏有张力的好故事，成年人的生活没有容易二字。

道理，让我们看见事；而故事，让我们看到人。

道理，是让人同意的；而故事，是让人相信的。

2 共识是理解

做经纪人的时候，经常会听到艺人抱怨前来采访的记者，觉得对方的提问总是在窥探隐私，或者看起来是在“搞事情”。这时候，我一般会反问：“如果你是记者，你要采访一个艺人，你会不会问同样的问题？”

每个人有自己的立场，有自己的KPI，如果你能够put yourself in other's shoes，你就能够寻求更多的共识，实现共赢。

所以杨天真通常会建议艺人主动提出自己的解决方案：“您刚刚问的那个问题，我不好回答。但我这里有一个挺有趣的事情，您看看能不能用？”

寻求共识就是找到共同目标，找到利益结合部。

杨天真有一项能力，在跟别人沟通的时候，她一方面会明确表示不同意，这样清晰的表达效率很高；同时另一方面，她不是到此为止，而是提供一些替代方案，用其他的方式或者资源来提供补偿，给别人一个无法拒绝的理由。

有一次，她的一个艺人拍了一期杂志封面，非常完美。她们不想在封面印上广告语，但人家又是金主，很难做到。

她们用时间维度、同行惯例、替代方案三个角度来说服了杂志主编和广告主，案例非常精彩，这里就不剧透了。

说到底，寻求共识不是争论谁对谁错。小孩才分对错，大人只看利弊。

其实，无论做什么工作，都要寻求最大公约数，找到最多人能够达成的共识，不但沟通能够达成一致，还能确保最后做事的结果也能多方满意。

没有那么多的敌我矛盾，都是人民内部矛盾，不是你和我，是“我们”。

4

找到你自己

学会了和这个世界沟通，最重要的，是回归内心，跟自我沟通。

有一次杨天真面试一个男孩，十五分钟之后她问了一个问题，你最大的优点是什么？那个男孩说：“勤奋”。天真没有录取他。

天真说，他最大优点不应该是帅吗？我通过之前的观察，没有看到“勤奋”或者其他方面很突出，但是他非常帅啊。

如果他不敢承认这一点，要么是认识不到自己的优点，要么是不自信。

知道自己的核心竞争力，并且善用这种竞争力，真的非常重要。所有的特质都没有对错之分，关键是善用这种特质。

帅是特质，丑也是。第4季《脱口秀大会》中，徐志胜也是善用了自己的“丑”，爆笑全场，这没什么好丢人的，丑的人千千万，但是讲段子好笑的却屈指可数。

所以，天真问了一个对所有人都很重要的问题：“我和自己的优点，熟吗？”

和自己的优点（甚至缺点）和谐相处，把它们都变成自己的优势，这才是最重要的。

不要自己欺骗自己，直面你自己，坦然接受自己，你才能做一个更好的自己，知道哪些事情应该做，哪些事情应该放弃。

就像杨天真自己说的：“顺势而为的成长始终是我一路前进的方向，我自知没有逆流而上的勇气，更没有咬定青山不放松的执着，舒舒服服地做好自己擅长的事，日子过得开心，收入不错，也能有成就感。”

山本耀司说：“自己”这个东西是看不见的，撞上一些别的什么，反弹回来，才会了解“自己”。

在自我沟通的过程中，我们需要这样的对撞。

从杨思维到杨天真，从为他人做嫁衣裳，到自己走上前台，杨天真活得真实，活得精彩。

做事认真，没有任何借口。

心中有数，敢于面对困难。

什么都懂，但她仍旧天真。