全球质量几次大的浪潮
一、福特汽车创世纪
从流水线的质量控制开始,到后来1930s休哈特的PDCA环(PDCA其实不是戴明发明的),福特引领了汽车质量的发展。
二、日本大放异彩
日本在1950s引入戴明和朱兰大师,改变了整个制造业进程,彻底地完成日本制造的升级。而在八十年代,日本的田口博士提出到“田口设计(健壮性设计)”中的参数设计,将质量关口前移,形成设计引领的突破。
三、福特再出发
1980S,福特汽车首次推出QS101,奠定现代质量管理的经典基础。统计过程控制SPC开始使用,从此自我检查丰富了多年传统的独立质量控制部门。在此基础上,到了1994年美国三大汽车巨头联合出手,形成QS9000质量管理体系,一统江山。六大支柱工具SPC(统计过程控制)、APQP(质量先期策划)、FMEA(失效模式分析)、PPAP(批准程序)、MSA(测量系统分析)、DOE(试验设计),名满天下。
四、全球行动
而德国汽车工业联合会VDA、丰田则继续推动了质量体系的完善。全球汽车行业的国际汽车工作组ITAF建立了一个所有汽车供应商的IATF16949,天下大统。而国内最知名的ISO9000质量管理体系中的9001,不过是质量管理的最低要求。
五、电子行业出手
在2000年之后,基于摩托罗拉实践的六西格理论被GE在1996年开始发扬光大,成为全新的质量管理浪头。跟SPC首先在汽车上使用一样,又是汽车行业作为六西格玛的先头部队。除了实用的方法论如DMAIC、IDOV之外,高人晋级的激励机制也同时引入,绿带黑带黄带让质量高手成为江湖上的荣耀,大大推动了六西格玛在高层的普及。
未来质量体系的发展
下一个阶段呢?新质量风雨欲来。2010年之后,物联网逐渐崛起。这几年随着前所未见的数据分析能力,和随处可用的物联网闭环,质量体系将再此面临一个全新的生命躁动。
任何传统的经典理论如田口设计、六西格玛,都面临着与实时数据融合的机会。新质量体系呼之欲出。或许这是中国新质量的一次机会。