导论：
1.带团队不是管理团队：
管理：管理事务和流程；带团队：带头、培养、调动
现在的职场，上级和下属的关系已经不适合用“官大一级压死人”的传统关系，更像球队教练和球员的关系，教练不会替代球员们下场去踢球：训练球员能力、组织团队配置、调动团队积极性
思想转变的必要：首先，生活水平导致物质激励无效，第一兴趣、第二发展前景、第三才是待遇。其次，创造性的脑力劳动过程不可量化，而且商业世界变化太快，团队需要共同进化，而不是下命令执行
2.先天影响我们的，不是带人的能力，而是带人的风格。性格内向不是不会带人的借口
第一课：用“心理契约”管理你的下属
1.心理契约：
雇主和雇员之间的相互期待：付出与汇报，用交易代替管理，满足员工的需求
员工因为公司而加入，因为上级而离开
心理契约的形成，是一个循序渐进的过程，需要持续关注
管理下属不切实际的期望，告诉的越早越好
2.如何建立：
2.1了解下属想要什么，了解他对症下药；
收入、发展、情感；利用需求驱动工作
2.2让下属看到公司能给到什么
工资、培训、项目机会，学会“营销”这些资源和机会
2.3让下属知道你的期望是什么
你给下属安排工作，要知道这份工作的价值和他对公司的重要意义，而不是只给他布置任务
“下个月损耗要降低3个点“———》“目前整个公司的利润遇到问题，我们需要通过降低损耗来节流；你是物流部的关键员工，我需要你给公司拿出一个方案，降低3个点损耗”
第二课：培训员工的诀窍
培训下属的口诀：
我说你听，你说我听，我做你看，你做我看
1.我说你听
是什么、为什么、怎么做
2.你说我听
把步骤和道理，切换到具体的场景里，让下属发表他的看法，提出自己的疑问
3.我做你看
遵守良好的工作习惯，追求可复制的工作方法
4.你做我看
说的时候一定不要打断别人
先僵化，后优化，再固化。不要想着创新，而是先把流程、操作步骤、老老实实走一遍
第三课：如何和下属谈心
1.下属的表现=能力-心理干扰，“谈心”就是要学会疏导下属心理干扰
2.好的反馈来自对的问题，会提问比会倾听更重要
2.1发生了什么事
确认信息的真实性和准确性“他的原话是什么”
2.2你怎么看？
2.3你都尝试了哪些办法
2.4你需要那些帮助
为成功找资源
2.5还有吗
在下属每次说完之后都需要问
3.谈心要注意气氛，不要下主观评判，谈心的产出是行动和结果
