以国人现在的购买力,入手一台iPhone似乎越来越容易。但针对国内的朋友,去哪里买,似乎是一个多样化的选择,但相对平民来说,价格毕竟摆在那里,怎么也算是轻奢品了。为了得到更好的售后保障,购买前的一些注意事项,不妨留意一下。
Part 1 购买渠道
* 国内:Apple 直营店和Apple官网(地址:https://www.apple.com/cn/retail/)
*港澳台:Apple 直营店和Apple官网(地址:https://www.apple.com/hk/retail/)
*苹果授权商、街边店铺、合约机、第三方渠道等等。
本质区别:
国内优先执行消费者保护法,港澳台执行苹果全球服务法。
eg:如果新机购买后当场拆开,无法开机/硬件故障/不满意等等原因。香港是无法退货的,要么维修,要么直营店官方换机,要么,以旧换新。(港澳台都是是没有三包的)
eg:如果无法开机需要维修,香港购买的iPhone需要提供本地的住址和电话。(如果无法提供,很可能直接拒绝维修。另外,维修后可能需要你去维修点查询已经寄回哪里了)
Part 2 发票、包装盒、刷卡单(可以全部拍照保留,但放大后必须清晰)
*保留原始购买的发票/Invoice(香港) 、包装盒背面、刷卡的对账单。
*非官方购买,需要与销售商确认以上购买凭证是否是原始经销商。
保留原因:
eg:如果手机被Apple ID锁住/账号被盗导致手机被锁,忘记账号密码安全提示问题,致电Apple解锁,必须提供发票、包装盒背面(刷卡单是附加条件,但发票是必须的),否则,很大几率无法解锁手机,特别是账号被盗导致手机被锁的。
eg:意外损坏导致无法开机(浸液、摔坏)/已经多次恢复出厂设置后仍无法开机,大部分直营店是无权限受理的,建议授权经销商/特约维修点(其实就是苹果授权维修点)送修,需要提供发票/Invoice(香港),否则,Apple有权拒绝维修。
eg:在苹果直营店购买的产品,提供对应的刷卡单图片、购买日期、金额发送到购买的Apple直营店邮箱(Email:直营店名字[具体官网查询]@apple.com),有一定几率可以补开发票/Invoice(香港) ,提交通过后24小时内可以收到电子发票。
Part 3 尽可能购买AppleCare+
*购买后,有两次意外损坏维修保障和延长一年保修期,每部新手机只有一次机会。
*按手机购买日期计算,60天内无任何损坏,电池诊断通过,符合购买条件,过时视为弃权。
*Apple直营店、Apple热线、Apple官网都可以购买。
购买好处:
eg:如果手机浸液/碎屏等意外损坏,是不在保修范围内的,需要提供全额维修费,购买后有两次豁免机会,但还是会收取一定的服务费和较低的维修费。(就是1000-3000和100-500的区别,具体需要维修点检查后确定,另外,香港维修肯定要服务费的。)
eg:电池符合更换条件时,在保修期内几乎可以免费更换。(一般电池问题会出现在1-2年后,手机本身是一年保修,过保修期后电池更换500-600)但有可能收取较低服务费。
总体来说,只要在正规渠道购买,国内购买iPhone手机会比港澳台购买售后服务提供时更方便。但费用经汇率计算后稍贵一点,但比起维修时候来回的车费,后期计算起来也差不多。
The end