在设计思维的带领下，设计在过去的十年中正在进行一次变革。越来越多的人发现设计解决问题的能力。设计师思考问题的方式很好地弥补了企业传统思维方式的缺陷。尤其是在复杂情况下的不确定问题上。

👆在过去几年时间里关于设计思维的Google搜索趋势

设计师在问题解决上占据了越来越重要的位置。这并不是说以前设计师不解决问题，而是之前解决的都局限于“设计问题”。设计问题是通常情况下人们要求设计师解决的问题，如：平面设计、界面设计、交互设计、工业设计、艺术设计等。我不想去谈宽泛的概念，重点是围绕形式、美学、互动和空间，设计思维为设计师们创造了解决问题的更大的空间。设计师解决问题的方式可以被转移到其他领域上面。在之前的一篇文章里，我用这张图表来表示这个过程：

👆通过设计解决问题

通过聚焦于设计中的思维模块，设计可以进入一个更广阔的解决问题的空间。因此，设计是一种解决问题的方式。设计解决设计问题。设计思维的流行也带来了新的机会，设计同样可以解决其他问题。特别是设计的创造性和对事物的可视化可以提高一部分人解决问题的能力。设计师开箱即用的思维同样也有帮助。

但是设计不仅仅是解决问题而已。

设计正在让世界变得更美好

如果我们仅仅聚焦于设计解决问题的能力，是远远不够的。设计同样在创造更美好的事物，解决设计问题。这是一个非常有价值的服务。它是用设计解决问题的实际基础。很多进入设计思维范畴的人缺乏这种基本技能，这就造成了设计师和普通人之间的差别。

像一个设计师一样思考但是却不具备基本设计技能，和作为设计师进行设计思考是不一样的。Herbert Simon 认为每个人都是设计师，在于将现状转变为最佳方案上。这个定义对我来说太过宽泛了。为了将设计作为解决问题的手段，它还需要设计的技巧。

因此：

    · 美学对设计来说是依旧一个宝贵的命题。我们应该致力于让这个世界变得更加美好。

    · 设计依旧在解决问题，现在设计相关的技能和思考方式被转移到了其他领域，这让设计美学成为解决问题的基础。

设计就是发现问题

设计不仅仅是解决问题和让世界变得更美好的工具。如果你对设计足够了解的话，你可能会看到有人在用设计委员会的双钻模型来解释设计。我们可以看一下以下这张图：

👆设计双钻模型

大多数人对设计的了解局限于双钻模型的第二个部分：问题解决。大多数客户会向设计师提供问题和需求。他们已经知道问题是什么，并且想要设计师来解决这些问题。

如果这是真实存在的问题，那很好，但是经验告诉我们并不完全是这样的。在解决问题的时候，经常会出现关于手头上问题的新见解。

这也就是为什么设计师想要尝试进入第一个部分去对问题进行调查，或尝试去定义问题。这可以防止设计师针对错误的问题花费精力去做完美的解决方案，这个代价是巨大的。

双钻模型的第一部分是为了确保我们正在解决正确的问题，提出正确的解决方案。大多数具有创新性的和复杂问题都可以受益匪浅。在Art Markman最新的《哈佛商业评论》里面，他认为问题框架的质量决定了解决方案的质量。

为什么设计擅长发现正确的问题？

发现正确的问题比你想象中要重要。在最新的《哈佛商业评论》中，Thomas Wedell-Wedellsborg 发现 85% 的高层管理人员认为他们的组织缺乏发现问题的能力。我们在学校里训练的都是解决问题的能力。但是学校里不曾教过我们如何发现问题。

或许如果你学习的是哲学，那你会擅长这一部分，但是大多数课程都不会去教学生如何发现问题。哲学家倾向于深刻且不具备商业目的的问题。

我把设计视为一种实践哲学。哲学是一种大脑活动，它通常有助于向世界展示事物，让事情变得清晰，以发现新的见解。而这也是设计所做的事情。通过制作原型，你可以发现你所解决问题的新视角。

在我的经验里，如果你去问利益相关者（包括用户）我们需要解决的问题是什么，关键点是什么，并且通过原型展示，会有更好的结果。人们的大脑也是这么运行的。如果你创造了一个解决方案，人们可以指出这个方案是否很好地解决了他们的问题。通过这种方式，你可以更深入问题，发现问题背后的问题。

解决正确的问题

如果你用设计的方式去发现问题，你可以提供最大的价值，因为你正在解决正确的问题。

正确解决问题

但这不是重点，即使你正在解决正确的问题，如何执行又是另一个关键点。有句话是这么说的，很多人都做了 Facebook 类似的产品，但是只有一个公司成功了。在现在的市场上，最好地解决了真实需求的公司赢到了最后。所以，我们需要用“传统”的设计技能来解决我们发现的真实的问题。对于一个真实问题的坏方案会比错误问题的好方案要好，但是解决真实问题的好方案能够会的最终的胜利。

连接点

大家都知道设计的三个层面：操作性（美学）、战术性（问题解决）、战略性（问题发现）。和其他的策略一样，关键点是不同层面之间的连接：发现真实的问题，用好的方式解决它，并且让它看起来是好的设计。这三个点都非常重要，他们需要取得一个和谐的关系。

美学是非常重要的一部分，因为看起来不错的东西也会给人更易用的感受，但是要警惕只是给一个糟糕的方案设计表皮。

正确解决问题很重要，但是如果你解决的是一个错误的问题，那这就是个无用的设计。

为了创造一个正确的解决方案，你必须对你需要解决的问题有一个深入的了解，如果设计师运用一些发现问题的方法论，那么他们设计的解决方案将产生更大的影响。

所以，这就是关于设计的一切。这三个层面共同起作用。手（问题/功能/是什么），心（美学/情感/如何做）以及大脑（问题/方向/为什么做）。好的设计是这三者的完美结合。

翻译，原文来自medium，作者 Dennis Hambeukers

原文链接：https://medium.com/design-leadership-notebook/design-is-more-than-problem-solving-7e290535927c

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